天有多高，話有多騷，我是的老騷！

上幾期分享了有關溝通的幾個主題的內容之後，老騷我一直就在思考一個問題，那就是溝通的本質到底是什麼？直到前幾天，我突然想明白了一個問題，那就是我們平時所有的溝通都是怎麼發生的？比如說，咱們約好了中午在XX咖啡廳見面，你試想一下，你見面的第一句話可能是什麼？“嘿，我的老夥計，你最近好嗎？”“你到了多久？”“好久不見，最近在忙啥什麼呢？”“怎麼在這兒呢？”有沒有發現一個神奇的現象，那就是我們第一句話大多都是問題！

比如說兩個陌生人之間，經常會這麼開頭，“誒，你是做什麼的？”“你是哪兒的人啊？”“怎麼稱呼呀？”“我看你這包挺好看的，在哪裏買的呀？”

兩個情侶之間也是如此，“馬上就是十一了，我們要不要考慮下去哪兒玩？”緊接着兩個人可能就會由此展開一段針對旅遊的談話內容。我們生活中也好，工作中也罷，兩個人的談話大多都是從問題開始的。再比如公司開會的時候，領導也會問“XXX，上次那個客戶情況怎麼樣了？”“項目現在什麼進展了？”接下來就是具體的工作內容的溝通。

所以，無論什麼場景的溝通，大多從問題開始的。所以你如果問騷老師，我這個人不會聊天，不知道怎麼開口。其實很簡單，你拋一個問題出來就可以了。你不知道怎麼說，你拋個問題讓別人說就好啦。一個好的問題就有可能營造出一個非常好的溝通氛圍，也有可能進一步拉近你們之間的關係。所以說，學會提問題，就相當於你擁有了一個打開話匣子的有力武器，你再也不用擔心會冷場或者沒有話題聊了，你不知道怎麼聊你就學習提問題就好了。會溝通的人不一定是會說話的人，而是會提問，懂得提問，你跟任何人都聊得來。

最好的成長方式莫過於跟別人進行交流，尤其是跟那些優秀的人進行交流，而會提問則會從優秀的人那裏學習到更多的東西。假如說你今天有機會跟巴菲特跟馬雲有一次溝通交流的機會，在一起共進午餐，如果你不會提問，坐着埋頭喫飯，等着別人主動把成功經驗心得體會分享給你的可能性很小，所以你也學不到什麼東西。這個時候，我們就要學會提問。

那麼怎麼才能學會提問呢？

我們得從三個角度來分析，第一個我們得能夠意識到什麼什麼樣的問題是好問題；第二我們得掌握提出好問題的提問技術；第三我們要能夠把提問的技巧運用到實際的溝通中去。

今天我們重點來探討第一個部分，到底什麼樣的問題是好的問題。這裏給到大家一個可供參考的判斷座標。根據問題指向的內容是“本質性”還是“非本質性的”的，我們畫出一條橫向座標軸X，同樣我們根據提出的問題是“具體”的還是“抽象”的，我們畫出一條縱座標，也就是象限圖中的Y軸。

這裏隨便給大家舉一個例子，例如：“騷老師你今天中午喫飯了麼？“首先這個問題是不是具體的呢？它是具體的在說明一個事情，那麼這個問題是不是本質性的呢？所謂本質性指的是這個問題是否涉及到內核或者內在的一些想法，本質性的問題。所以針對“騷老師你今天中午喫飯了麼？“這個問題，它應該落在左上角的具體非本質的象限裏面。

那通過這個座標軸我們來判斷下到底好問題是抽象的還是具體的呢？答案是“具體”的問題更好。因爲你問的越具體，別人回答的就越具體，如果你問的過於抽象，別人也只能給你一個似是而非的抽象的回答。我們問別人“你幸福嗎？”人家只能回答你“幸福”或者“不幸福”，沒辦法具體展開了。這個問題如果變得具體點就可以問“你什麼時候覺得最幸福？”這樣問題就可以開展了，就可以定位了，人家回答的也就會更加的具體了，你也更容易獲取到有價值的信息。

本質性和非本質性的問題，哪個是好問題呢？毋庸置疑一定是本質性的問題。因爲本質性的問題會觸及到問題的核心，一些內在的，本質性的答案。

我們來結合這個座標軸來看看四個象限的中不同的問題，最好的問題一定是落在右上角的象限中，這一類型的問題具體又觸達本質。左上角的問題往往缺乏本質和內核，左下象限的問題比較難以回答，太過於寬泛無意義，右下象限的問題往往是一些比較無聊的問題。

當然除了這些判斷標準之外，溝通是與他人打交道，所以還需要考慮到雙方的對於提問回答的態度。我們按照自己想問和不想問以及對方想回答和不想回答四個角度也畫出一個座標軸。

左上象限自己想問別人不想回答，肯定不是最好的問題，你去問別人的隱私和祕密或者一些別人不願意回答你卻很感興趣的領域，這種問題肯定會引發對方的方案甚至抗拒。

對方不想回答，你也不想問的領域這種就壓根別問，屬於左下象限。

右下象限的內容你不想問別人卻非常想回答的內容也不是好問題，這種場景比較常見於別人得了個獎會有希望別人問起的被恭維需求。當然最好的問題是右上角，既是你自己想問的同時又是對方想說的回答。

總結一下，什麼樣的提問是一個好問題呢？一個好的問題一定是具體且本質的問題，並且是你想問別人想回答的問題。好問題需要找到雙方有交集的區域進行提問和溝通。這一篇就簡單的跟大家聊聊提問的重要性和判斷什麼是好的問題，下一期我們將一起來探討下提問的技巧到底有哪些？