我叫任雪青，身份證號：372423196XXXX05820 世佳文化傳媒負責人。現向貴刊實名舉報深圳市龍崗區恆輝盛世機械設備廠違規違法經營，坑害消費者的無恥行徑，希望貴刊主持公道給予曝光，以免更多的消費者受騙上當！

舉報材料真實可信，無虛構。若因報道事實引起糾紛，我願承擔一切法律責任，和貴刊無任何關係。

無良商家坑害大衆 投訴無門欲哭無淚

2018年11月份，我們通過阿里巴巴平臺搜索，線下和深圳市龍崗區恆輝盛世機械設備廠達成購買一臺電腦打印牆體噴繪機的供銷協議，並於11月8日、11月22日分兩次共匯出設備款38000元。11月22日我們收到設備，按商定廠家應在收到貨24小時內，派技術員趕到現場，組裝並調試直到正常使用。

可一直等到12月6日，纔派一候姓所謂的技術員過來（經後來交談，得知候根本就不是技術員，而是一用戶。）安裝調試，安裝時我們發現設備無商標及廠家標識，更沒隨機帶發票過來，經過反反覆覆近20天多次調試，設備仍無法正常運行，產品存在嚴重質量問題。因臨近春節，廠家答應春節後再派人過來調試。

春節後，月餘廠家一直沒有動靜。經我們再三催促，廠家銷售總經理夏鮮輝卻提出，若派出人員，所有費用都由我們承擔的無理要求。我們質問你們的產品無三包服務嗎？我們花錢買一堆爛鐵嗎？夏總支支吾吾，始終沒有給出一個明確答覆。

鑑於此，我們向中國質量萬里行投訴並且電話與之溝通，萬里行客服回覆說最近投訴太多，處理結果會遲一些，我又問：會有怎樣的處理結果，客服回應說，如果商家（即賣家）態度強硬，他們不是執法部門，也沒有辦法，建議我們找當地工商進行投訴，3月25日，我撥打深圳當地進行投訴，客服說一週內給予答覆，直到發稿時，未得到任何答覆。

如此廠家產品質量出現問題不積極修繕解決，而是拖延推諉，不但給我們造成直接經濟損失，更丟失了一批潛在的客戶。

我們要求廠家儘快退款退貨，並承擔由此造成的經濟損失。