【原】绩效管理和心理咨询比较谈

恰如鲁迅先生说的，世上原本没有路，走的人多了也就成了路。我们可以借鉴说，世上原本没有问题，设定了解决目标也就有了问题。人生就是解决了一个问题又面对另一个问题的过程，无论社会层面的绩效管理抑或个人层面心理咨询，莫不过如此。

最近，社会层面在谈讨论绩效管理话题，包括全方位、全过程、全覆盖，其中显而易见“建立全过程预算绩效管理链条”是核心，按照相关文件规定，包括“建立绩效评估机制、强化绩效目标管理、做好绩效运行监控和开展绩效评价和结果应用”四部分。

查询百度百科，“绩效，从管理学的角度看，是组织期望的结果，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。”“从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。绩就是业绩，又包括目标管理和职责要求。效就是效率、效果、态度、品行、行为、方法、方式。效是一种行为，体现的是目标。”可以简单理解为绩效是指以目标结果为导向的行为过程。

由此可以理解绩效管理的几个特点：目标，结果，成本，责任。其中“目标和结果”体现了绩效本质，“成本和责任”体现了管理的涵义。

再简单说，绩效管理就是个体或者团体为了实现既定目标表现出的行为过程。这与心理咨询极为相似，可以比拟解读。

比如就全过程来说，心理咨询包括明确问题、制定方案、实施方案和咨询评估等，简单说也就是准备、咨询、评估三阶段。绩效管理看似是绩效评估、绩效目标、绩效监控、绩效评价和结果应用，其实也就是绩效准备、绩效监控、绩效评价三阶段。

这当然不奇怪，解决任何问题都是三步曲，是什么，为什么，怎么办，也即提出问题、分析问题、解决问题。

而最核心的关键要点或者理念则是绩效目标或者咨询目标的设定，这是搞好心理咨询或者绩效管理的关键。

做任何事情都要围绕目标进行，这是一个常识，可是常常在实际中抛之脑后，比如原本为了要孩子好好学习，结果却把亲子关系搞得一团糟糕，希望认真学习的目标就很难达到，甚至背道而驰。

原因在于目标需要设定，也就是说目标不是客观存在的，而是主观设置的，因此执行过程中容易出现偏差，乃至忘记初心。当我们不停地激励“不忘初心，方得始终”时候，恰恰说明初心这个目标是多么容易忘记。

比如咨询之所以强调目标重要，就因为谈话是主观的，涉及问题很多，漫无目标咨询极容易出现散乱，谈了半天不知道要解决什么问题。当海上航行船只没有目标时候，也就不知所措。

因此，绩效管理的目标设置也就同样非常重要，就如同我们旅游想要去的地方是哪里，这才是过程行动的方向和意义所在。

绩效管理目标设置五要素，“目标管理中SMART原则，分别由五个词组组成。s即specific，代表具体的，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；m即measurable，代表可度量的，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；a即attainable，代表可实现的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；r即relevant，代表相关性，指实现此目标与其他目标的关联情况；t即time－based，代表有时限，注重完成绩效指标的特定期限。”