“春风如贵客，一到便繁华。来扫千山雪，归留万国花。”

这个春天，来得太迟，流下的泪水太多，付出代价太沉重。有多少繁忙的脚步被暂时搁浅，又有多少人在与家人相处的日子里暗下决心：趁着春色尚在人间，一定要购置一台车，携带家人，好好与春相见。

所幸，山河无恙，春暖花开，大地已是欣欣向荣，一汽-大众奥迪的春风计划也顺势而生。

3月21日，奥迪服务“春风计划”正式启动，以消杀服务为基础，通过数据、政策、活动、赋能维度多项举措，结合区域个性化措施，在支持经销商恢复运营的同时，也为用户持续提供安心、贴心、暖心的关爱服务。

利——经销商的心声

众所周知，此次疫情波及范围广，作为上下游产业链庞大的汽车产业，短期内不可避免地会受到相应冲击，经销商更是首当其冲。如何让用户更健康便利地走进门店，如何保障经销商的利益需求，是一汽-大众奥迪重点关注的领域。

作为2020年季节服务启动篇章的春风计划，奥迪正用最实际的行动对经销商给予全方位的支持。

在这个计划里，基础就是消杀服务，对此，奥迪制定了防疫关爱接交车流程建议案，并拍摄指导视频，经销商可通过服务信息网下载相关文件及视频，为经销商业务开展提供支持，确保用户安心进店。

同时，奥迪为经销商准备了消杀产品设备的引入，包括：活氧杀菌消毒器、空气处理设备、草本空气净化剂 、空调清洗机（手持）等，满足用户需求，提升用户回店率及经销商盈利。

当然，对于经销商的营销活动，奥迪除了继续支持经销商开展服务产品套餐活动外，对于经销商的自定义活动也给予了最大程度的支持。比如，奥迪支持经销商以微信小程序为活动平台，开展自定义活动，吸引用户回店，增加回厂数量。

奥迪的春风计划，将采用全新的事件营销形式扩大声量。通过线上事件营销的社会舆论制造，获得项目更高关注度，同时引发用户关注用车习惯的同时，唤醒用户对于2020全新季节服务的认知与理解。

这项内容最重要体现是经销商的直播计划，奥迪将提供四大主题直播培训，包括直接接车、车内空气净化、服务营销、新媒体营销等方面，培训对象包含有经销商的多数员工，从而达到助力全岗位能力的提升。

而在经销商工作人员的利益保障上，奥迪的春风计划中有经销商人员激励政策，对于表现优秀的经销商，将给予额外支持。 据悉，在2020年，奥迪经销商激励项目中将50%名额用于 “春风计划”中表现优异的经销商人员。

“经销商作为体系中的重要板块，与奥迪品牌形成了相融共生的紧密共同体，因此，我们通过建立滚动循环的长效跟踪机制，密切关注经销商状态，并制定相关扶持政策。”一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理孙惠斌如是说。

显然，春风计划正是一汽-大众奥迪扶持政策的落地实现，也让奥迪经销商可以依托奥迪企业快速反应能力，及时动态调整，确保各项营销计划有序展开。

惠——消费者的期待

当然，奥迪经销商的线下销售经营活动受到冲击，终端用户的购车、用车问题也是当前难点。针对消费者急迫需求，奥迪春风计划推出了基础保养+整车延保的双保套餐，不仅包含有新车延保产品，还有原装备件优惠、惠享服务套餐等一系列尊享活动，带给用户更多的购车实惠。

在奥迪新车延保产品中，2020年1季度延保到期的老客户，其延保期自动延长至2020年4月30日；1季度购买奥迪原厂延保的新客户，延保期额外延长2个月。

奥迪双保政策，足以让拥有奥迪的车主在用车中获得最大的收益，以奥迪A4L 2.0T六年双保套餐为例，奥迪车主可节省5577元， 平均节省20% ，这样的实惠极大程度上增强了用户黏性，也可以吸引用户，促进新车销售。

此外，对于奥迪新购车用户，春风计划中推出了原装备件营销，如加价选购高端机油套餐包（机油+机滤+G17）项目中，消费者只要在活动期间入店，即可参与高端机油升级活动，并获赠奥迪原装燃油添加剂，可以说，消费者以最优惠的价格享受到最超值的购车体验，这对其的吸引力是巨大的。再加上奥迪已全面开通的线上4S展厅，通过智能看车、在线下单、零接触交车等方式，奥迪致力为用户提供健康、优质购车体验的目标正在进一步强化。

以用户为中心，不应止于产品的提高，还应包括对于消费者需求的了解，奥迪以最大的诚意给出最大的优惠，足以让消费者对奥迪品牌更有信心。

情——奥迪的坚持

“当我们卖出一辆车的时候，卖出的是可移动性，也是情感。”奥迪一直强调这样的概念。

目前，中国已成奥迪最大的单一市场，中国市场对于奥迪品牌有着非比寻常的重要性，在2020年的艰难时刻，奥迪以春风计划进一步加强了品牌情感营销的步伐，将沟通渠道进行了有效拓展，让品牌情感营销进入“全民时代”。

作为一个豪华品牌，一汽-大众奥迪在品牌与经销商、客户之间创造出强大的归属性、友好性和信任感，而，春风计划活动正是基于对中国市场的深刻情感，是以全方位的服务举措和惊喜钜惠，为广大用户送上了春天般的温暖，让品牌情感沟通更加深远和广泛。

2020年的开年注定了今年将是充满挑战的一年，一汽-大众奥迪在难关面前的快速反应能力，在保障防疫同时制定全方位战略的执行力，关怀社会、客户、员工、经销商的担当力，无不体现了其作为一家主流豪华品牌的格局和境界。

而在奥迪的部署里，奥迪在未来将继续积极转型，拥抱变化，进一步帮助经销商提升盈利能力，为用户带来更加暖心的、悦超所想的服务。

我们足以期待，在奥迪春风计划里，一定可以做到，寄语洛城风日道，明年春色倍还人。（文/有文汽车 王宁）

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