这一季《亲爱的客栈》（下文简称《客栈3》）让人措手不及。岁月静好的画风急转，转到了剑拔弩张的职场PK场。

看有观众感到水土不服，当刘涛一边踱步一边拿腔拿调批评员工的时候，弹幕飞走：有必要这么较真么？过了。

确实，《客栈3》跳出了前两季的思路，抛弃了慢综路线，做起了职场奋斗。但我跟着追了4期，必须承认——

节目的职场线做得很扎实。

而职场奋斗的主心骨——刘涛，在这一季里贵为老板，虽然让部分观众一时不能接受，但的确初登场就表现出了职场女领导素养。

首先是称呼问题，刘涛一上来就和员工强调：是的，最好叫我老板。

她觉得叫涛姐，没有员工和领导之间该有的距离感，不忍心挑错，也不能站在领导的角度客观评价问题。

现实职场中，和领导关系再好，工作中亲昵称呼也会显得不专业。

在称呼这一趴铺垫后，进入面试点评环节，刘涛也是真不给朋友们面子，一针见血字字珠玑。

不近人情的老板让场面一度尴尬，然而再想想，真实职场里有这种指出问题的领导，才有利于后续工作的展开。

客栈正式进入运营阶段，她的领导光芒开始慢慢绽放。

#敲重点：全局观和目标感#

客栈的运营是综合性工作，需要老板头脑清醒，做好全盘规划。

刘涛首先高亮KPI，让大家对营收目标和完成期限有个底。

紧接着排位赛的规则安排、人员分工，都尽在掌握。

她作为客栈的操盘手，很有条理和计划性，并且能在每一个环节提出建设性意见，让员工有新的启示。

比如让大家去检讨错误的结果，不用去纠结过程，因为已经发生了：

最新一期大家开会商讨旅游路线的开发，张翰提出的是“讲故事策略”，让客人感受到情怀，刘涛直接说，文案很美好，但客人不清楚自己到底能玩什么：

马天宇的想法是古村落文化之旅。

刘涛听完后先问，我自己开车能去，为什么必须是你带我去？实际上是在问竞争优势。

并且强调谁做PPT谁宣讲，不要在客人面前出现对宣讲内容不熟的情况。

能看出她的每一个步骤和设问，都是很有目标感的。

本身做项目，也需要结果导向思维，并不仅仅停留在天马行空的创意层面。

除了目标感，当领导还需要杀伐决断的决策力。节目中每次开小会，都会出现很多值得mark的重点。

在做周边营收项目定价时，有个项目叫“黄河边的烛光晚餐”，大家一上来就报价，刘涛打断：现在要定的是标准，服务标准统一了，价值才能统一。

有人提出唱歌收费增加盈利，她拍板否决，助唱是附加服务，但不能收费：

她把优化服务作为核心标准，而这本身就是客栈运营的正确思路，在赚钱之前先考虑如何服务。

她是有商业头脑的，更难得的是她有大局观，并不局限于做一锤子买卖，这一点已经强过很多创业公司老板了哈。

所以她一直强调创新，开发客栈周边资源，最好能留下可持续发展的项目：

看刘涛的思维布局，应该是提前做了大量的准备工作，对客栈内部和周边服务设计有很充分的了解，所以她的想法涵盖面如广角镜头，这是作为领导该有的全局视角。

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