這一季《親愛的客棧》（下文簡稱《客棧3》）讓人措手不及。歲月靜好的畫風急轉，轉到了劍拔弩張的職場PK場。

看有觀衆感到水土不服，當劉濤一邊踱步一邊拿腔拿調批評員工的時候，彈幕飛走：有必要這麼較真麼？過了。

確實，《客棧3》跳出了前兩季的思路，拋棄了慢綜路線，做起了職場奮鬥。但我跟着追了4期，必須承認——

節目的職場線做得很紮實。

而職場奮鬥的主心骨——劉濤，在這一季裏貴爲老闆，雖然讓部分觀衆一時不能接受，但的確初登場就表現出了職場女領導素養。

首先是稱呼問題，劉濤一上來就和員工強調：是的，最好叫我老闆。

她覺得叫濤姐，沒有員工和領導之間該有的距離感，不忍心挑錯，也不能站在領導的角度客觀評價問題。

現實職場中，和領導關係再好，工作中親暱稱呼也會顯得不專業。

在稱呼這一趴鋪墊後，進入面試點評環節，劉濤也是真不給朋友們面子，一針見血字字珠璣。

不近人情的老闆讓場面一度尷尬，然而再想想，真實職場裏有這種指出問題的領導，纔有利於後續工作的展開。

客棧正式進入運營階段，她的領導光芒開始慢慢綻放。

#敲重點：全局觀和目標感#

客棧的運營是綜合性工作，需要老闆頭腦清醒，做好全盤規劃。

劉濤首先高亮KPI，讓大家對營收目標和完成期限有個底。

緊接着排位賽的規則安排、人員分工，都盡在掌握。

她作爲客棧的操盤手，很有條理和計劃性，並且能在每一個環節提出建設性意見，讓員工有新的啓示。

比如讓大家去檢討錯誤的結果，不用去糾結過程，因爲已經發生了：

最新一期大家開會商討旅遊路線的開發，張翰提出的是“講故事策略”，讓客人感受到情懷，劉濤直接說，文案很美好，但客人不清楚自己到底能玩什麼：

馬天宇的想法是古村落文化之旅。

劉濤聽完後先問，我自己開車能去，爲什麼必須是你帶我去？實際上是在問競爭優勢。

並且強調誰做PPT誰宣講，不要在客人面前出現對宣講內容不熟的情況。

能看出她的每一個步驟和設問，都是很有目標感的。

本身做項目，也需要結果導向思維，並不僅僅停留在天馬行空的創意層面。

除了目標感，當領導還需要殺伐決斷的決策力。節目中每次開小會，都會出現很多值得mark的重點。

在做周邊營收項目定價時，有個項目叫“黃河邊的燭光晚餐”，大家一上來就報價，劉濤打斷：現在要定的是標準，服務標準統一了，價值才能統一。

有人提出唱歌收費增加盈利，她拍板否決，助唱是附加服務，但不能收費：

她把優化服務作爲核心標準，而這本身就是客棧運營的正確思路，在賺錢之前先考慮如何服務。

她是有商業頭腦的，更難得的是她有大局觀，並不侷限於做一錘子買賣，這一點已經強過很多創業公司老闆了哈。

所以她一直強調創新，開發客棧周邊資源，最好能留下可持續發展的項目：

看劉濤的思維佈局，應該是提前做了大量的準備工作，對客棧內部和周邊服務設計有很充分的瞭解，所以她的想法涵蓋面如廣角鏡頭，這是作爲領導該有的全局視角。

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