5G智慧服务，在线连接未来。作为中国移动客服生态建设的主体，中移在线于11月15日下午在广州举办客服生态合作峰会，携手众多重量级合作伙伴和政企客户，探讨5G+服务生态和5G客服产品，发布一系列由客服生态联合研发的产品，并邀约重要合作伙伴进行战略合作协议签署。

签约现场

中移在线此前与蚂蚁金服支付宝开展了深度合作，联合打造了亿级支付宝10086服务生活号，当前支付宝10086生活号规模已达1.4亿，支付宝小程序累计收藏用户数2000万，浙江、河南、江苏等省支付宝用户数破千万。基于已有业务层面的合作基础，为了进一步巩固双方合作的良好态势，加快合作推进，双方在会上进行了战略协议签署。

双方致力于整合各自领域的资源、能力、优势，为蚂蚁金服及中国移动共同用户提供优质服务营销体验为目标，依托支付宝共同打造服务中国移动用户的互联网新模式。合力开展业务共建、能力互补和资源整合，实现对用户的服务能力增值，并由在线公司互联网运营中心、蚂蚁金服运营商事业部具体落地。双方将进一步开展深度合作：一方面，为蚂蚁金服产品体系内的中国移动客户提供各类通信查缴办服务，并为客户提供各类服务提醒信息，为用户提供优质体验；另一方面，共同为用户提供丰富的本地生活等增值服务，借助花呗、芝麻信用等支付宝独有能力提升消费体验，并针对双方客户开展权益互通共享。

作为中国移动全资子公司，中移在线是中国移动全网集中化、专业化服务的提供者，依托于近9亿中国移动客户持续交互和高质量服务，中移在线沉淀了丰富的数据和经验，并形成了过硬的线上线下服务和运营能力。

蚂蚁金服是一家旨在为世界带来普惠金融服务的科技企业，旗下有支付宝、蚂蚁财富、芝麻信用等业务，具备包括用户规模、支付能力以及数字运营等多方面优势，其致力于打造开放的生态系统，为小微企业和个人消费者提供普惠金融服务。

前期中移在线与蚂蚁金服已经在优质服务打造、便捷支付合作等多个领域开展了紧密合作，并取得了丰硕成果。此次战略合作协议的签署，是双方长期互信、合作共赢的成果，双方的强强联合也有助于双方进一步整合资源、优势互补，共同创造行业新模式、打造服务新标杆。