一所醫院 一旦沒了“道”，缺失了人文，醫療技術再好，這種技術也往往帶着“傲慢”，只剩下技術的“裸奔”，甚至寒光閃閃。

高尚的職業信仰

醫學生誓言：健康所繫，性命相托。當我步入神聖醫學學府的時刻，謹莊嚴宣誓：我志願獻身醫學，熱愛祖國，忠於人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鑽研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫術的聖潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執着追求，爲祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮鬥終生。

中國醫師宣言：我自願獻身人類的健康事業，自覺維護醫學的尊嚴和神聖，敬佑生命，救死扶傷，平等仁愛，尊師重道；誠實守信，恪守醫德，精益求精，慎思篤行；

以上誓言，源於心，踐於行！山東省千佛山醫院：上下聯動創人文醫院

領導層面

● 將人文建設提升到戰略高度，與業務建設同等重要。

● 人文建設是醫者的鑄魂行動，不是運動，更不是活動。

● 營造濃厚氛圍，尊重患者、敬畏生命、用心做事、精益求精。

● 倡導“培訓是第一福利”，院級、系統、科室三級培訓層層展開，全院職工感受到人文薰陶，潛移默化中規範行醫與言行。

科室層面

● 各級管理者懂人文，注重人文，對人文建設一致認同。

● 在科室營造崇尚人文的濃厚氛圍和崇尚學術的良好學風。

● 結合實際創新人文舉措，讓人文建設落地生根。

● 讓人文精神融入每一個診療環節，從細節之處展現人文。

醫務處

● 以醫師培訓爲抓手  推動人文精神落地生根

● 分層次不間斷培訓，夯實各級醫師臨牀基本功：

● 開展崗位技能大賽、三基全員培訓與考覈、推進全院科室培訓；

● 以省級技能大賽爲抓手，全面展示醫務人員專業技能：

（ 2016年山東省改善醫療服務暨醫師崗位技能大賽，獲團體第一，富民興魯獎章；

全省產科急危重症孕產婦救治技能大賽，獲團體第一，富民興魯獎章；全省衛生應急技能大賽，獲一等獎；）號召全院醫師做人文醫師；

人文醫師的標準：儀容儀表文質彬彬，態度和藹工作嚴謹，以患者爲中心的服務理念體現在診療工作的每一個細節。

門診部

● 榜樣示範，評選帶動，創新再造門診優質服務新舉措

每季度開展“最佳人文服務窗口”“最佳人文服務明星”評選，以評促建，摒虛務實，推動人文精神在門診系統落地生根； 評選範圍涵蓋門診、醫技所有窗口，保安、物業、司梯等全部人員；

● 人文門診人人講：人文精神根植於每位職工的內心。

● 保安：醫院的第一張名片，是患者來到醫院看到的第一個人。這些人雖然不懂臨牀路徑、醫療質量，但卻可以通過簡單的舉動溫暖患者。

● 物業：電梯員、保潔員，時時刻刻把患者放在心上，扶一扶、送一送，不經意的舉動是人文精神內化於心的最好體現。

護理部

● 開展“七個一”活動構建人文護理軟環境；

● 言行舉止皆人文，舉手投足皆文化；推行人文護理服務舉措220餘項；

● 多措並舉暖人心，健康教育多形式，精細管理重質量，護理管理顯人文；

一位工作33年老護士的體會：我常常告誡和我一起工作的年輕護士們不要和病人講理，要講情，要俯下身對待患者，要學會接地氣。

● 人不是神仙，最後終將老去，有時候我看到躺在病牀上的病人，就有一種恍如隔世的感覺，彷彿看到了將來的自己，如果我生病了，躺在病牀上，最希望身邊有個什麼樣的護士，能享受如何的照護。

● 人文護理不是喊口號，也不是搞運動，它是一項事業，一種精神，需要我們不忘初心一代一代傳承下去。

孫洪軍院長說：我們所努力的方向，就是讓患者感到山東省千佛山醫院是有人情味兒的地方。只要用心服務百姓，百姓一定會感受到這裏的溫暖。

晁玉萍 時志成報道