摘要：王文京公開了用友雲轉型成功的祕密——持續創新。”王文京向《中國企業家》說，“但成爲用戶之友這樣的初心，還有用友的價值觀是需要一直堅持下去的。

王文京：從優秀到卓越，在於堅守價值觀

記者 劉哲銘

2019年開年第一個工作日，王文京發表了《致全體用友同事的一封信》，表示用友事業開始進入新30年的征程，並將交棒陳強兵，辭任用友網絡CEO，專注公司董事長崗位，側重公司發展戰略方面的工作。在外界看來，這個消息來的很突然。畢竟，用友網絡是王文京30年來親手帶大的“骨肉”。

1988年，王文京用5萬元的啓動資金在中關村租下了居委會辦公套間的一小間，開始創業做財務軟件。而後，在轉型做企業管理軟件（ERP）提供商期間成功上市。如今，在位於北京海淀區北清路600餘畝的產業園裏，市值超740億元的用友正向全球領先的企業雲服務平臺邁進。

談到辭任用友網絡CEO的決定，王文京的回覆十分坦然：“做這個決定有兩個原因：一是用友內部培養成長出了一批優秀的年輕幹部，幹部隊伍年輕化是我們的重要發展導向；二是2019年用友開啓新30年的征程，我們希望在前30年基礎上繼往開來，再上一個臺階，實現從優秀到卓越。”

卸任用友網絡CEO後，王文京從具體業務經營中抽離出來，他有更多時間聚焦於公司的戰略思考。

30年間，用友不僅經歷了不同的時代發展浪潮，還相應地經歷了二輪業務轉型升級。在變化的市場環境中，用友網絡始終站在時代浪尖，沉澱出了基業長青的祕訣——用友的核心價值觀——用戶之友、持續創新、專業奮鬥。王文京最希望新的管理團隊能真正把這個“終極武器”傳承下去，長期堅持。

王文京分享：“如果說用友在之前取得了一定成功的話，其根本在於文化，最關鍵的便是價值觀。第一是成爲用戶之友，指的是要和客戶建立長期的合作伙伴關係，持續爲客戶創造價值；第二是持續創新，技術、客戶需求、市場、產業在不斷變化，所以用友的產品、服務、商業模式、能力體系、管理制度也要不斷地持續創新；第三是專業奮鬥，對用友內部的全體員工來說，我們強調大家的專業性和奮鬥精神。”

堅持初心

“用友”這個字號是公司創立時王文京確定的，意爲“用戶之友”。王文京表示，用友創立的初心就是做出功能實用、價值實在、用戶容易學喜歡用的軟件，真誠服務用戶，做用戶可靠的朋友。

王文京總是保持着與客戶見面交流的習慣，他認爲要始終傾聽客戶，以客戶爲中心，因爲坐在辦公室裏做不出好的決策，只有深切地把握客戶最深層的需求，才能做出正確的戰略，產品、服務纔可能做成功。

2005年，用友在中國企業全面普及ERP。有一次，王文京剛下飛機，便收到上海機牀廠信息總監金國偉的短信，反饋項目實施中存在一些問題。一個多小時後，王文京風塵僕僕趕到金國偉所住酒店，當面打電話給相關人員，“命令”儘快處理，對方只剩下喫驚和感動。

在王文京看來，客戶選企業軟件或企業服務提供商，就和選結婚對象一樣，事關一輩子的幸福，用友要讓客戶有“選對了”的感覺。“我希望，也要求我們的各級主管要多花時間跟客戶接觸、交流。”王文京對《中國企業家》說。

“公司需要相對穩定的中長期戰略，短期只是做一些優化，公司在不同發展階段戰略會有變化和調整。”王文京向《中國企業家》說，“但成爲用戶之友這樣的初心，還有用友的價值觀是需要一直堅持下去的。”

衝浪模型

早在2010年，用友就吹響了全面雲轉型號角。彼時，雲還是一個十分陌生的概念。BAT深圳論劍時，李彥宏說雲計算只是新瓶裝舊酒；馬化騰說雲是好東西，但是太遙遠了，再等等。先行一步的是阿里巴巴，2009年9月，在公司十週年慶典上，阿里巴巴宣佈成立子公司“阿里雲”。相關數據顯示，2010年全球雲計算市場規模爲683億美元。

而後的故事便爲人熟知，雲市場規模逐年上升。2017年這一數字達到2602億美元。這一年，用友成爲了中國公有云企業SaaS市場第一。而目前，已有46萬多家企業和公共組織付費使用用友雲服務推進數字化和智能化發展，近5000傢伙伴匯聚用友雲服務生態，用友雲服務正在向全球領先的企業雲服務平臺奮進。不斷攀升的雲服務業績驗證了王文京當初的判斷。

“那時候董事長就認定了用友要做雲，十分明確。並非他思考了幾個方向，最後選擇了雲。”一位用友員工回顧當初，仍驚訝於王文京的戰略遠見。

王文京公開了用友雲轉型成功的祕密——持續創新。他用自己總結的“衝浪模型”來說明持續創新的重要性：一次次的技術革新就像一波波浪潮，“企業應在每一次新的浪潮來臨時，主動推進新階段的產品創新、業務創新、運營模式和管理體系的創新，這樣才能一直走在產業前列。如果在當前浪潮成功了，但是新的浪潮沒有抓住，也會從產業發展的潮流中掉下來。這就是企業持續創新的意義。”王文京說。

不過，王文京也是“上過當”、“喫過虧”才意識到這一點。

1995年，DOS版財務軟件是用友的王牌產品，每年貢獻的利潤足以讓其穩坐市場的頭把交椅，而Windows系統纔剛開始流行，王文京並未重視。競爭對手先於用友一步，推出了基於Windows3.X版本的財務軟件。半年間，市場鉅變。

“軟件業是一個‘牛背’上的行業，不僅要觀察牛的動作，還要看路。這個行業不斷面臨技術更新換代，想要在‘牛背’上不掉下來，就要具備適應技術革新的能力。”王文京最終決定“後”發制人，越過Windows 3.X，直接開發Windows 95版財務軟件，鞏固了行業第一的地位。

這之後，“持續創新”被確立爲用友的核心價值觀之一，與另外兩點緊密相連，形成閉環。“要通過專業奮鬥去實現持續創新，再通過持續創新去爲客戶持續創造價值，這樣才能成爲用戶之友。”王文京解釋道。

擁抱數字經濟

王文京，身形挺拔。在半框眼鏡的隱襯下，難見雙眼皺紋。很難從外表推測他是一位60後企業家。

大概是對未來的期待讓王文京看起來容光煥發。在接受《中國企業家》採訪過程中，王文京數次格外激動，忍不住補充：“在數字經濟這個新的大時代裏，中國一些企業通過創新，真的可能走到全球前列，甚至去引領全球。這個機遇的土壤環境確實已經存在。”

王文京的判斷一方面來自於對產業的洞察，另一方面來自於用友的客戶變化。今年，已經有30多家大客戶，從使用國外產品和服務轉向用友。

“因爲用友有自己獨特的優勢。我們新的企業雲服務平臺，可以爲企業提供人、財、物、產、供、銷整體的雲服務，目前具備這種能力的廠商還是很少的。正因爲這種能力，用友可以真正深入解決客戶的問題。”王文京這樣形容用友的優勢。

要發揮優勢，保持領先，必須要更專業，步伐要快。用友價值觀裏最後一點是“專業奮鬥”。30年來，王文京帶領用友人奮鬥的故事人人皆知，在專業方面他也做到了以身作則。他的時間表裏，有一大片被歸到學習，“這個時代無論是誰，不學習，一段時間以後很容易就跟不上，要不斷學習，提升自己。”

1994年，王文京到位於美國西雅圖雷德蒙德市的微軟總部參觀學習，被眼前花園般的生態環境深深震撼，禁不住感慨：什麼時候用友才能擁有這樣的總部？13年後，這個願望實現了，用友總部所有大樓都採取玻璃牆面，和微軟總部一樣，保證每間辦公室有充足的陽光。

如今，王文京希望用友能在新的技術浪潮裏，與時代一同走在全球前列。這樣的希望多久後能夠實現，不得而知。但至少有一點能確認，新時代從來不缺少奮鬥帶來的奇蹟。