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4月29日下午,德宏州旅遊購物退(換)貨監理中心在德宏州文化和旅遊局正式掛牌成立。州文化和旅遊局局長楊曉梅、副局長瞿發全爲中心揭牌。

成立德宏州旅遊購物退(換)貨監理中心是我州爲有效遏制“不合理低價遊”和誘導、強迫購物等違法違規經營行爲,維護遊客合法權益,全面提升德宏旅遊品牌形象,優化旅遊環境和提升旅遊市場滿意度的一種有力手段。中心成立後,將開通退(換)貨專線電話(0692—2137927)向社會公佈和宣傳,並實行24小時值班制度,統一受理遊客退(換)貨訴求。並實施賠償先付機制,向遊客承諾30日內無條件退換貨,遊客只要在德宏州範圍內有固定經營場所的旅遊商品銷售企業所購買的旅遊商品,符合受理條件的由退貨監理中心先行墊付,完成退換貨。

爲推進旅遊購物退(換)貨監理中心設立工作的順利進行,3月27日全省“旅遊革命”現場會結束後,德宏州文化和旅遊局高度重視,及時組織各縣市文化和旅遊局、相關旅遊企業召開傳達會議精神,並安排部署了實施導遊“紅黑榜”機制、圍繞《雲南省旅遊從業人員“八不準”規定》加大文化旅遊市場綜合整治工作等工作。

作者:楊濤

轉自:德宏旅遊

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