摘要：近日，橙家粵東區域總經理危思遠，粵東區域工程杜時超一行人帶領橙師傅走進東莞業主包先生家，上門爲用戶進行免費百項檢修服務，爲家裝質量保駕護航。據瞭解，在回訪前，業主包先生接到工程管家的電話，說橙家會帶領專業檢修團隊進行上門檢修時，第一反應以爲是詐騙。

自3月15日橙家啓動“萬戶回訪百分誠信”大型回訪售後活動以來，橙家高管團隊帶領專業培訓的“橙師傅”走進了全國近百戶橙家業主家中，踐行售後服務。近日，橙家粵東區域總經理危思遠，粵東區域工程杜時超一行人帶領橙師傅走進東莞業主包先生家，上門爲用戶進行免費百項檢修服務，爲家裝質量保駕護航。

據瞭解，在回訪前，業主包先生接到工程管家的電話，說橙家會帶領專業檢修團隊進行上門檢修時，第一反應以爲是詐騙。“之前也裝修過房子，身邊的朋友也都沒遇到有裝修公司會主動上門免費檢修的，橙家主動上門回訪，我第一反應自然是不敢相信的。”業主包先生表示，入住大半年，橙家這次回訪剛好可以給裝修質量做一次體檢，讓家人住得更放心。在確認橙家要免費回訪後，業主包先生就期待橙家回訪團隊上門。

本次回訪，由橙家粵東區域總經理危思遠帶領橙師傅上門檢修。在進入業主家前要穿鞋套的小細節開始，橙師傅們在每一次回訪時，都嚴格遵守回訪規定規範化操作，形成統一的回訪流程，逐步完善橙家完整的售後回訪體系。走進業主包先生家，就馬上了解了業主入住後的使用情況後，橙師傅們就開始有重點地進行全面檢修。

危思遠現場與橙師傅嚴格按照五大空間、百項檢修清單進行全屋檢修，務求全面解決業主包先生的檢修需求。橙家高管團隊現場監督時嚴謹的態度和橙師傅檢修時的認真負責，都讓業主包先生頻頻點贊，表示裝修了幾次遇到橙家纔算是真正體驗了一把專業的售後服務。在檢修過程中，危思遠還和業主就洗手盆、浴室櫃、木門等產品使用情況詳細瞭解，希望可以從業主使用實際情況中收集產品反饋信息，爲橙家產品的升級和改善做準備。

業主包先生在現場跟回訪人員分享，當初選擇橙家，是相信橙家品牌實力，認爲專業的設計團隊更值得信賴。“我一直都有合作的裝修隊，但是裝修時還是看中了橙家專業的設計團隊，覺得橙家全包服務省事又省心。”在回訪時業主包先生還向橙家高管透露，平時要經營麪館比較忙碌，很少時間監管工地，橙家APP施工進展播報可以時刻關注施工進展方便又省心。包先生希望橙家繼續保持這種專業特質，讓更多業主可以享受到優質的全包裝修服務。

在交談期間，橙師傅在現場逐一按照百項清單進行排除檢查，同時對業主提及到居住過程中出現的小問題直接現場整改。在回訪結束後，橙師傅還叮囑業主使用的注意事項，並告知業主出現質量問題可以隨時撥打售後電話進行反饋，橙家會有專門的售後橙師傅團隊上門服務。

據瞭解，橙家粵東區域正在推進的回訪活動體現了"售後服務"在發展道路中佔據着重要的地位。危思遠認爲，“粵東區域工程部對裝修售後的保障體系，實際上是一個公司的品牌在區域市場最重要的體現。”橙家在粵東區域重視售後服務，只是一個縮影，橙家全國萬戶回訪活動正風風火火推進中。

走進東莞業主包先生家中，只是橙家萬戶回訪活動中的其中一站。橙家高管團隊還會繼續親自帶隊，帶領配備專業檢修工具的“橙師傅”爲業主進行上門免費檢修，落實售後服務。接下來，橙家橙師傅們將會持續在全國範圍內，進行爲期10個月的回訪活動，爲20000戶消費者提供上門免費檢修服務，將萬戶回訪活動踐行到位。同時，橙家將回訪期間踐行的回訪規範操作進一步落實爲日常售後規範，逐步打造行業內首傢俱備完善售後服務標準化的家裝品牌。