消费者门户网站"biallo.de”的评估显示，数百家Volksbanken和Sparkassen对顾客收取额外费用：如果顾客通过银行卡或信用卡支付，每次都要支付费用，最高费用高达70欧分。问题是很多消费者毫不知情。消费者权益倡导者批评金融机构这种偷偷收费的行为。

在新冠病毒危机中，许多消费者使用非接触支付方式购物。这种方式大大减少了买卖双方之间的接触，并减少了感染病毒的可能风险。现在即使是在小商店，如面包店或肉店，也可以使用银行卡付款。这在危机发生之前是相当罕见的。

银行也建议消费者通过银行卡或智能手机进行非接触式付款。他们关注的不仅仅是客户的卫生状况，最主要还是自己能赚的钱。评估消费者行为的门户网站“ biallo.de”显示，银行和金融机构在最近几个月中大大增加了这方面的费用。然而，提供免费或廉价帐户的总共440家Volksbanks和Raiffeisen银行以及380家储蓄银行中，有一半的金融机构都对非现金支付收取费用。如下萨克森Sparkasse Rhein-Lippe使用“ Giro Nispa Klassik”帐户模型，每次划卡消费一次收取每笔最高70欧分的手续费。如果按照平均每天要用两次计算的话，银行将向客户额外收取的费用高达504欧元。

另外，德国汉堡储蓄银行Haspa也向使用“Klassik”帐户模式的客户收取划卡费用：每次交易收取50欧分。

但是，并非所有客户都要为此买单。Volksbanken和Sparkassen提供的廉价“经典帐户”，收费比例是最高的。而在线帐户或基本帐户，以及每月至少花费10欧元月费的昂贵的高级帐户，则通常无需支付任何划卡费用。

刷卡费用的费用通常不显示出来的，在所检查的820家金融机构中，有401家收取划卡费用。平均而言，每笔交易的平均费用为34欧分，但根据机构的不同，在2欧分至70欧分之间波动。通常这个费用不会在门户网站上公布，只能顾客通过直接询问才会被告知。 巴登-符腾堡州消费者中心的银行专家Niels Nauhauser引用“ biallo.de”的话说：“银行通常不会直接标出划卡费，而是将这种费用隐藏在Buchungsposten的价格表中。”建议大家都找找自己账户的价格表，看看Buchungsposten有没有相关费用的描述。