2018年8月，大庆市交警支队秉持改革创新发展理念，在原交通事故快处快赔中心的基础上，建立了一体化运行的交通事故处理服务中心。截止到今年5月14日，中心累计调解金额突破一亿元，这也预示着大庆市公安局交警支队“多元纠纷化解”机制改革成效取得了阶段性进展。那么，究竟什么是“多元纠纷化解”？ 交通事故处理服务中心目前都能提供哪些服务功能？疫情形势下，如何让当事人减少见面的同时，又能快速解决事故纠纷？

带着这些问题，今天《党风政风行风热线》节目专访了市交警支队事故处理大队副大队长刘岩。

中心成立背景？具备哪些服务功能？

2018年8月，为深入贯彻公安交管“放管服”改革措施，努力解决人民群众关注的交通事故 “处理难、赔偿难、不方便、来回跑” 的问题，在原交通事故快处快赔中心的基础上，拓展升级，融合多部门在全省范围内首创建立了一体化运行的交通事故处理服务中心。

目前，中心引入 事故复核、法医鉴定、车损鉴定、纠纷调解、保险理赔、救助基金、巡回法庭、法律援助 八大服务主体，功能涵盖了交通事故后期处置所有环节。

什么是“多元纠纷化解”？

中心推出了集公安行政调解、法院司法调解、人民调解、保险行业调解、律师专业调解的多元纠 纷化解机制，充分发挥各类调解组织在矛盾纠纷解决机制中的作用，以满足广大人民群众多元、高效、便捷的解纷需求。

疫情期间，如何让当事人在减少见面的同时，又能快速解决问题？

事故处理服务中心自主研发了诉调对接系统，可以通过远程签章，实现远程调解。 当事人仅需要一部可以上网的智能手机，就可以实现诉调对接全流程的网上处理，实现了让数据多跑路，让百姓少跑腿的服务承诺。

责 编：姜洋

审 核：子美

监 制：王群

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