5月14日下午，北京市公安局公交总队在地铁1号线王府井站组织召开北京市轨道交通群防群治有功人员表彰大会，对国园等14名履职尽责、表现突出的企业职工进行了表彰奖励。期间，地铁运营公司领导和站务员、安检员、乘务管理员、保安员、文明引导员、志愿者等企业代表参加了大会。

今年以来，轨道交通群防群治力量在保障运营、安全防范、秩序维护和疫情防控工作中发挥了积极作用。

特别是乘务管理员队伍，在工作中劝离扰序人员28人，调解乘客纠纷20起，制止不文明行为855起，捡拾遗失物品818件，服务帮助乘客242次，劝解乘客配合疫情防控措施、认真佩戴口罩过万次，有力维护了首都轨道交通安全稳定。

4月19日14时许，地铁4号线乘务管理员蒲松在工作中发现一名乘客突发疾病，倒地抽搐。蒲松立即将情况上报，并在行驶的列车中找到一名医生紧急施救，自己协助配合。列车到达陶然亭站后，蒲松与车站工作人员合力将犯病乘客抬出车厢，该乘客经到场的120医护人员急救，逐渐恢复了意识。

同时，在疫情期间，地铁1号线乘务管理员乔禹舜、张建红、唐海林多次提示未佩戴口罩的乘客。10号线乘务管理员甘军、孙宏奎细心巡逻，及时发现车厢内的不文明行为并有效制止，体现了良好工作状态和责任意识。

文/北京青年报记者 董振杰