與時間賽跑，爲生命護航。

5月19日18:04，一位醫護工作人員引起了值機員陶瑩的注意。原來這位醫護工作者即將乘坐瑞麗航空DR5336航班，護送造血幹細胞前往長沙救助一位白血病患者。得知情況後，陶瑩第一時間聯繫瑞麗航空AOC，並將情況上報部門值班和當日總值班。地面服務部迅速開啓綠色通道，爲旅客發放前排座位，同時陶瑩爲旅客護航。

在與航司聯絡後發現，該旅客沒有提前申請隨身攜帶造血幹細胞，加之旅客未帶工作證明，那一頭又是焦急等待的長沙患者，一切都迫在眉睫。

陶瑩不斷溝通，積極協助旅客補齊手續，最終，瑞麗航空於18：59分同意承運。

爲確保流程順暢，陶瑩一路護航。在通過安檢時，由於部門間提前做好了溝通，安檢採取手工快速檢查干細胞和血樣狀態，縮短了開箱查驗時間，確保幹細胞和血樣的活性；商調值班員在得知造血幹細胞將在晚上注射入患者體內後，積極協調時間，確保了航班正常起飛；登機口提前聯繫了遠機位的服務車，以確保該旅客快速登機，並在旅客上機後在艙門口與乘務人員做了交接。

在各部門的聯合努力之下，旅客乘機一路暢通無阻，圓滿完成了造血幹細胞運輸任務，爲另一個遠在他鄉的生命點燃了希望！