工行秦皇岛昌黎支行认真贯彻落实总行“48字”工作思路，坚持客户至上、服务实体，努力做不忘初心、坚守本源、有情怀、负责任、受尊重的现代银行。

落实政策，服务实体。该行认真组织员工学习了十三届人大三次会议《政府工作报告》，加深对实体经济的理解。实体经济是指人通过思想使用工具在地球上创造的经济。包括物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。提高了认识，服务实体落实到实处。一是服务民生企业。支持民营企业发展是银行的一项任务，为民营企业办理银行承兑汇票1.8亿元,解决了企业资金流通问题。二是服务小微企业，小微兴则实体兴。该行深入小微企业，开展项目调研，掌握第一手真实材料，一旦时机成熟，按照优惠政策及时放贷，支持小微企业发展。三是对于经济发达的乡镇，建设自助银行，服务农村和农民，开创新市场，拓展新客户。

服务客户，客户至上。进行7+7服务培训，积极适应、引领和创造客户需求，潜心笃志打造随时、随地、随心的卓越服务体验，提升客户赞誉度和影响力，赢得客户和社会的广泛尊重。（朱影）