近日，郵儲銀行天津濱海新區高新支行成功攔截一起電信詐騙，避免了客戶的經濟損失，保住了金融消費者的“錢袋子”。

當日上午，濱海新區高新支行大堂經理趙秀麗注意到大堂內一位客戶神色慌張、語言邏輯衝突，並長時間撥打手機，經過仔細詢問，客戶告知說電話裏一直有人要求客戶將收到的驗證碼發送過去，對方稱客戶有張上海的銀行卡，在郵儲銀行申請了郵e貸，並詳細說出客戶名字和身份證號，客戶不知所措，十分着急。

經過大堂經理的安撫，客戶情緒逐漸穩定並回憶說沒有在上海辦過卡，也沒申請過貸款，瞭解基本情況後大堂經理判斷該筆業務疑似電信詐騙，告知客戶先不要將驗證碼告知對方，並立即向上彙報，啓動應急預案。隨即高新支行進行系統查詢，確定該客戶在郵儲銀行天津地區並沒有貸款，但由於系統限制外地貸款情況無法得知，工作人員馬上帶客戶到最近的安裝有徵信查詢機網點打印徵信，經查詢也沒有異地貸款。與此同時，工作人員按照對方來電號碼進行回撥，在向對方詢問身份及相關情況時，對方含糊其詞，馬上掛斷電話，進行回撥不再接聽，此時已基本確定該客戶遭遇了電信詐騙。

事後工作人員向客戶講解了電信詐騙的手段和危害，建議客戶保護好個人信息，遭遇不明資金轉賬請求時首先諮詢銀行辦理，適時報警。

郵儲銀行天津濱海新區高新支行行長表示：“做好打擊、防範電信詐騙宣傳是銀行長期要堅持的一項工作。近年來，我們將消費者權益保護宣傳教育工作作爲一項常態化工作推進，着力提升全體員工的服務意識，築牢金融防線，守護老百姓錢袋子。”