摘要:記者查詢發現,在有關投訴平臺上,涉及珍愛網的投訴累計超3000餘條,除“要求退款”“虛假宣傳”“誘導消費”等問題外,用戶資質“審覈不嚴”的問題成爲客訴焦點。河北冀華律師事務所律師李莎認爲,雖然“殺豬盤”最終犯罪實施環節並不在珍愛網,但總體來看,利用虛假信息進行詐騙,相親社交平臺作爲重要“入口”,平臺也應承擔因不嚴格推行實名制以及未盡到風險提示義務相對應的責任。

打着“尋找真愛”的幌子,僞裝身份,結交女性,再一步步誘騙女性陷入博彩投資等陷阱,得手後拉黑失聯……

近日,涉珍愛網多起“殺豬盤”騙局,讓被騙情騙錢的女性走上維權之路,也引發對珍愛網審覈缺位的質疑。就此,記者親測發現,珍愛網確實存在註冊門檻低、認證賬號被轉賣等問題。網友指出,犯罪分子正是利用這些“bug”,製造了一起又一起的“殺豬盤”騙局。

“殺豬盤”屢禁不止 多人血本無歸

創始於2005年的珍愛網,據稱是國內頭部相親平臺之一,其官方介紹稱,由專業紅娘提供服務,以網絡徵選+人工紅娘的婚配服務模式,爲城市白領省時省心地成就姻緣。

現實真如此美妙嗎?

據《錢江晚報》報道,今年3月,來自溫州的小莉在珍愛網認識了一名自稱本科畢業、做投資的“精英”男士楊某。贏取好感後,楊某便開始請小莉幫忙購買比特幣,並推薦小莉自己註冊賬戶“賺點零花錢”。

按楊某的“指導”,小莉買入了一些比特幣,但提現時發現還需繳納保證金。隨後小莉接連向平臺繳納了包括保證金、激活金、比特幣等在內的40.7萬餘元。意識到這是一個無底洞後,小莉上網查詢發現,這是典型的“殺豬盤”騙局,當即報警。

所謂“殺豬盤”,是指詐騙分子利用網絡交友,誘導受害人投資賭博的電信詐騙方式。詐騙分子準備好人設、交友套路等“豬飼料”,將社交平臺稱爲“豬圈”,在其中尋找被他們稱爲“豬”的詐騙對象。通過建立戀愛關係,即“養豬”。最後騙取錢財,即“殺豬”。

近年來各地警方加大了對“殺豬盤”騙局的打擊力度。克拉瑪依警方偵破了一起特大境外電信詐騙案中,一女子通過珍愛網交友陷“殺豬盤”,僅一週被騙636萬。嶽麓警方日前通報稱女市民被珍愛網結識的“男友”詐騙了53萬元。長沙警方隨後也啓動了反“電詐”清查專項行動。

爲遏制“殺豬盤”亂象,多部門制定並下發了《關於進一步做好青年婚戀工作的指導意見》,要求推動實名認證和實名註冊在婚戀交友平臺的嚴格執行,加強對個人用戶信息保護的監督執法,依法整頓婚介服務市場。

然而,即使有關部門加大力度重拳出擊,類似案件仍屢禁不止。

記者親測“相親”:“老號”交易、1元代“撩”、無需實名照片

記者查詢發現,在有關投訴平臺上,涉及珍愛網的投訴累計超3000餘條,除“要求退款”“虛假宣傳”“誘導消費”等問題外,用戶資質“審覈不嚴”的問題成爲客訴焦點。

隨後記者親測發現,珍愛網確實存在用戶註冊門檻低、認證賬號被倒賣等問題,一些不法分子還通過購買他人賬號逃避監管。

——無須實名,照片隨意換。

記者在中國裁判文書網查詢發現,去年以來,珍愛網因多起侵權責任糾紛和合同糾紛被起訴,原告都提出珍愛網公司沒有對用戶資料盡到審查義務的質疑。

日前,記者在珍愛網嘗試註冊賬號並進行認證,發現只需填寫性別、年齡、工作地區、婚姻狀況等個人資料,輸入手機號和密碼就能完成註冊驗證。不僅如此,個人照片也可隨意設置。

珍愛網提供了“誠信認證”的選項,但並未強制實名認證。註冊完成後,記者可以直接向附近女性打招呼。但要進一步發送和接收消息,還需開通388元一年的“珍心會員”服務。只有會員纔可享受解鎖收件箱、解鎖消息發送等權益。而會員服務說明中也並沒有要求實名,交錢就可一鍵開通。但界面下方,珍愛網設置了“安全徵婚提示”,讓消費者提高警惕,謹防受騙。

——“老號”交易,幫忙代“撩”。

記者在多個QQ羣暗訪發現,大量的珍愛網賬號正在被交易。有的羣人數達到了2000人,十分龐大。而羣成員大多以男性居多,標稱“大量出售婚戀網賬號,價格優惠”等。有的內部人士還附帶出售微信號,並稱是“私人號”“老號”“可信度高”。

要想取得對方信任,甚至還出現了灰產。記者暗訪發現,一些珍愛網信息代發服務的廣告出現在了一些二手交易平臺上。只需提供對方的珍愛網ID資料,賣家便可以幫忙代“撩”。賣家表示,只要有回覆,就會將信息轉發給記者。

——交費不退,註冊後騷擾不斷。

許多消費者反映稱,雖然珍愛網對用戶信息審覈並未上心,但對收錢卻煞費苦心。

聚投訴平臺顯示,廈門林女士表示自己註冊珍愛網後,持續接到客服電話,要求到線下門店體驗。而當她進入珍愛網廈門分店後,三個“紅娘”輪番“轟炸”,勸其簽訂上萬元的合同,還支持花唄、借唄。而林女士簽訂合同後,才發現很多男士真實情況與宣傳不符,“提供優質對象”等承諾成雲煙。

記者調查發現,珍愛網“誘導消費”“虛假宣傳”“交錢不退”等問題也成爲許多消費者投訴的重點。

“珍愛網誘導購買紅娘服務,前後說法不一致。”“強烈要求珍愛網退還16800元,拖了快4個月了。”“未購買會員之前,收到很多用戶打招呼,但購買後,就再無人理,純屬是虛假宣傳!”而有的消費者由於“誤觸”開通了珍愛網會員,但平臺不經確認就直接扣款388元,聯繫客服也不予退還。

記者註冊珍愛網賬號後,就有自稱“紅娘”的客服多次來電,希望爲記者推薦“優質會員”,邀請記者進一步深入瞭解VIP服務。記者多次拒絕後,截至發稿前,記者仍不斷受到“紅娘”的騷擾。

婚戀網站違規亂象頻發引發信任危機

中國消法研究會副祕書長陳音江表示,網絡安全法和《互聯網用戶賬號名稱管理規定》均對網絡實名制提出了具體硬性的要求。消費者權益保護法也規定,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。

“婚戀網站違規亂象頻發已經遭遇了信任危機,有的知名徵婚網站,因監管不力等突出問題,成了不法分子行騙的溫牀。”陳音江說,這種只顧收費而不嚴格履行審覈和風險提示義務,導致消費者付費購買會員服務後遭受人身和財產損失,明顯涉嫌損害消費者的人身和財產安全權。

河北冀華律師事務所律師李莎認爲,雖然“殺豬盤”最終犯罪實施環節並不在珍愛網,但總體來看,利用虛假信息進行詐騙,相親社交平臺作爲重要“入口”,平臺也應承擔因不嚴格推行實名制以及未盡到風險提示義務相對應的責任。

陳音江表示,當前,婚戀網站主要採用公安部身份認證系統來實現對用戶身份的認證。雖然大多婚戀網站都宣傳實名制,但在推行實名制過程中,部分網站並沒有做到嚴格審覈,甚至沒有要求所有會員必須實名,因此,留下了安全隱患。

“婚姻涉及雙方財產安全,不同於普通產品及服務,平臺應該有義務對雙方的資料進行嚴格審查。如果沒有盡到信息審覈義務,需要承擔過錯責任。”他說。

李莎表示,對於“殺豬盤”等網絡安全侵權事件,相關部門應嚴格審查,對不嚴格履行審覈和風險提示義務,以及放任用戶做出違法行爲的平臺,做出責令改正、罰款、暫停項業務、停業整頓、關閉網站甚至吊銷營業執照等相應處罰。同時,她也建議平臺,要從技術層面提高平臺識別“假號”的能力,符合實名制的技術要求,切實履行好自身的監督責任。消費者也應保持警惕、提高自己對騙局的辨別能力,不給不法分子可乘之機。(文中小莉爲化名)

(記者:馮松齡 參與:黃思琪)

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