近日，首都機場安保公司召開爲期3個月的“強三基，抓作風，守底線”安全整頓活動，保障民航運輸的平穩可靠，促進民航安全發展，爲今後工作奠定基礎。百合班組積極參與，力求打造優良上進、精誠共進的國門安檢隊伍。

認真開展作風整頓

首都機場安保公司“百合班組”創始於2004年，現於16名精英人才組成，服務於高端旅客。開展作風整頓初期，百合班長在班前後會進行全員宣貫，讓員工深入瞭解政治知識，明白此次活動的重要性。2020年伊始爆發的新冠肺炎，使得機場客流量大幅度下降，部分員工會因此產生麻痹放鬆心理，百合班組認真刨析自己工作中的不足並對此進行研討，班內員工自行填寫自查清單，瞭解自己的不足之處，並加以改正，取其精華，去其糟粕。百合班長對此次作風整頓活動中暴露出的問題，對存在問題梳理情況、整改進展、後續信息跟蹤等進行督導檢查，做到件件有落實、事事有跟蹤、結果有反饋。

班組內進行開展研討分析會，根據經典案例從中吸取經驗，彌補不足。百合班組嚴格落實作風整頓，以“抓作風、強三基、守底線”爲內核開展技能排查，堅守四個底線，嚴格落實作業指導手冊內容，從而保證航空安全的平穩運行，並且根據工作中的實際情況，對夏季旅客穿着進行培訓。疫情期間，百合班班長組織員工對疫情期間的知識進行考試、問答。百合班組立志疫情期間旅客防控零失誤，安全底線零容忍的工作目標。

真情服務不掉棒

疫情發生以來，安檢現場旅客流量雖減，但員工服務旅客的初心依舊、質量不減，百合班組結合公司“抓作風、強三基、守底線”安全整頓活動，以“真情服務”爲行動準則，抓實、抓細常態化疫情防控，多措並舉加快復工復產，對安檢現場服務隱患進行認真排查梳理，主動將疫情防控與服務保障相結合，聚焦特殊時期旅客過檢訴求，突出崗位特色，從旅客的點滴需求出發，注重細節服務，特推出“六小”服務法和“前五細”服務舉措。

爲防止員工思想麻痹，加強員工服務意識，百合班班長利用航班間隙時間對班內員工進行禮儀培訓、規範工作中的文明用語，促進良好職業素養的養成。近年來，電子登機牌逐漸增多，爲了防止旅客和驗證員接遞手機時，因傳遞不慎造成手機滑落的現象發生，百合班經過班內研討，自行購買專門放置手機的託殼，驗證員可引導旅客自行將手機放在託殼內，此舉不僅可避免傳遞過程中因手機滑落而帶來的服務風險，而且在疫情當前還大大降低了因接觸旅客物品而給旅客帶來的顧慮，爲旅客帶來安心、愉悅的出行體驗。百合班將會繼續將安全運行與疫情防控行兩手抓，將作風建設引向深入，將，爲旅客提供安全、舒適的過檢體驗。動作不大，但用心、用情，舉措雖小，卻實用、好用，猶如一朵朵亮麗的百合花，展示着百合班組的服務文化，爲嚴肅緊張的工作氛圍增添一抹暖意、一份溫情，爲廣大旅客營造安全、便利、舒適的過檢體驗。

“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團”。沒有完美的個人，只有完美的團隊，百合班組通過此次作風整頓活動，加強內部管理、強化三基建設等，提升整體安全素質，打造品質一流的國門安檢班組。（中國民航網 通訊員李可欣）