原標題：北京快速公交客流回升，多站“升級”站臺服務

隨着北京疫情防控等級降低到三級，公交客流量也隨之上升。記者從公交集團電車分公司獲悉，僅快速公交3線日均客流量已經回升至三萬餘人。爲了營造良好乘車環境，北京快速公交昨日啓動“五佳”站臺站務員評選活動，從着裝規範、售驗票、站臺衛生等五個方面提升站臺服務。

“車要進站了，請大家上車時注意安全！”快速公交3線站臺上，身着藍色制服的站務員張淑鑫站在屏蔽門前，邊說邊舉起小紅旗。等所有人上完車，她再次舉旗示意司機可以關門了。“亮旗語，是我們工作規範中的一項內容。”張淑鑫說，“五佳”服務包括：着裝規範儀表佳、監卡售驗創收佳、微笑服務態度佳、旗語標準形象佳、站臺整潔衛生佳。

與普通線路相比，快速公交售檢票都在上車前完成，站務員需要在站臺引導服務。“無論嚴寒酷暑，我們都要站好崗。”張淑鑫身邊，總有諮詢換乘的乘客，每次她都會耐心地給出最優方案。

電車分公司相關負責人介紹，快速公交3線安定門站是全國學雷鋒示範點，其他線路各站將向該站看齊，共同提升站臺服務水平。結合“五佳”站臺站務員評選活動，快速公交還將對職工進行輪訓，由東城區文明辦對站務員站姿站位、文明宣傳、旗語引導等進行培訓。此外，還將編制一套規範流程，梳理出站務員的崗位明細，制定站務員崗位“說明書”。

今年4月，北京市交通委發佈《北京市地面公交線網總體規劃（草案）》。規劃草案基於“先定走廊、後定線路”的原則，利用大數據識別出“八橫、六縱、三環、十放射”共27 條主要公交客流走廊。其中，電車分公司所轄的快速公交1、2、3線，分別覆蓋城東、城南、城北三個方向，是主要公交客流走廊的重要組成部分。