搜索,這塊曾經被百度佔據的“大蛋糕”,正在被巨頭們二次創新、二次瓜分。

最近1個月裏,阿里有兩次組織架構調整,都是圍繞搜索。

其一,支付寶搜索業務首次成爲獨立事業部,由原淘寶搜索產品總監袁懷賓負責。袁懷賓曾主導淘寶首頁“千人千面”的改版,推出“猜你喜歡”和“有好貨”等板塊。

其二,阿里創新業務事業羣成立智能搜索業務部,或將重點圍繞智能搜索App夸克展開佈局,由UC事業部總經理、書旗事業部總經理吳嘉出任負責人,向阿里創新業務事業羣總裁朱順炎彙報。


馬雲盯上李彥宏的蛋糕,馬化騰也虎視眈眈,搜索領域又起風口


剖開這兩個切面,支付寶對於搜索業務的重視不難理解,畢竟,支付寶承載着170萬個小程序,1000多個數字景區,300多個城市的市民中心,這樣一個愈發龐大的生態,需要給用戶“一鍵直達”的能力,而搜索是最好的“快捷鍵”。

但是,阿里對於夸克的佈陣,值得“搜索引擎”賽道上所有玩家的重視。這一保持低調的產品,是尖刀還是鈍器,馬上就能揭曉答案。


阿里重兵佈陣的創新搜索,新在哪裏?


不管是字節跳動的頭條搜索App,還是微信持續升級的“搜一搜”,都沒能成爲搜索領域的領跑選手。

“搜索這個賽道,我覺得它有很多內在創新,確實變得越來越精準,能鏈接更多內容,但是在面向用戶價值的創造、面向內容投入這塊,我覺得還是落後於其他領域。”吳嘉表示。

這個觀點不難理解。從技術手段來看,不管是圖片搜索還是語音搜索,傳統的搜索引擎都沒拿到主動權。

圖片搜索,在電商領域被廣泛運用,搜同款、找產品等功能越來越精準;語音搜索,與智能家居領域完美匹配,echo、天貓精靈能夠滿足人們日常生活中的語音搜索……反觀傳統的搜索引擎,卻跑在了後面,錯過了屬於自己賽道上的創新。

在吳嘉看來,“搜索的競爭對手不再是搜索引擎,而是各種各樣的產品。從PC時代到移動時代,有非常多的搜索需求漏出去,不在搜索產品中發生,而在別的地方發生。但是搜索的需求從來沒有減少。”

舉個例子,當用戶說,“天貓精靈,播放蔡徐坤的《情人》”,馬上就可以收聽。這看似是人和機器的對話交互,背後的邏輯其實就是“搜索”,只不過這套動作不再通過去搜索框裏輸入文字,再進一步選擇播放。


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今年4月,夸克發佈4.0版本,其中重點是拍照翻譯、拍照轉文檔等AI學習工具的升級,同時卡路里識別則屬於健康管理類別。按照規劃,教育和醫療或爲夸克在智能領域的重點發力方向。

區別於微信、字節跳動對於娛樂、新聞內容的供給,夸克把靶心放在教育和醫療。這或許和朱順炎的另一個身份——阿里健康董事長兼CEO存在關聯。畢竟,做好搜索的前提是能夠構建好的內容生態,而阿里健康就是夸克的生態之一。

夸克的智能搜索引擎將會實現哪些創新?吳嘉透露,這是一項“搜索框+AI工具”結合的業務佈局,新的文本技術、多媒體技術、自然語言技術;新的匹配方法,新的內容理解和麪向客戶需求的理解,都會讓搜索變得不一樣。

也就是說,當機器更理解內容本身,更理解人類的需求,將帶來完全不同的匹配。

進一步來看,機器可以閱讀一篇文章,然後讓用戶針對這篇文章提問;對於視頻內容的檢索,不再是隻檢索視頻標題,而是視頻內容本身;打造內容+服務的產業閉環,按照用戶習慣,滿足他的需求。

夸克一度被認爲是挑戰“百度搜索引擎”的產品,看來野心不止於此。據瞭解,夸克搜索近一年來活躍用戶量增長5倍,搜索量增長6倍,AI相機識別搜索量提升超10倍,在App Store免費應用下載排行一度攀升至第18位,超越了百度。


互聯網大廠的搜索之爭


不管是明爭還是暗鬥,搜索的戰場上,角逐者向來是互聯網大廠。

參與者的名單包括:阿里、谷歌、騰訊、百度、字節跳動、搜狗。在大廠這一共同身份之下,他們還具備着生態能力。例如170萬個小程序是支付寶的生態,能夠爲用戶調出所需的服務;圖文、視頻、問答、直播和音頻等內容體裁,則是****的能力,能夠提供全面的內容生態。

****CEO朱文佳把****的產品邏輯解釋爲:一橫一豎,“一橫”是儘可能豐富的內容體裁,“一豎”是儘可能多的分發方式。基於內容體裁和分發方式的豐富,進一步打破了信息繭房壁壘,幫助用戶瞭解更大的世界。


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谷歌聯合創始人謝爾蓋·布林也有一句很著名的話,“搜索直接連接大腦”。

如果說鋪天蓋地的信息流對於用戶來說是一種“投餵”,那麼搜索則是主動覓食,用戶告訴平臺自己想要什麼,這個平臺可以是淘寶之類的電商平臺,也可以是****之類內容平臺,用戶通過搜索傳達出想要買什麼產品、想要看什麼內容。

當一個用戶從搜索框中傳遞出例如休閒、文藝、財經、創業等標籤後,釋放的是明確的需求信號,也意味着更好的廣告價值,平臺可以進行更加精準的匹配。這也是信息流大行其道的當下,搜索領域風雲再起的原因之一。

在搜索1.0時代,以百度爲例的搜索引擎,背後藏着“競價排名”“虛假醫療廣告”“低質答案”,傳遞的是平臺利益,與用戶之間是一種脆弱的工具關係。

但是搜索2.0時代之下,搜索更多地是生長在某個APP中的一個通用型工具,它是APP洞悉用戶需求的途徑,同時,搜索之後的呈現結果直接影響着APP本身。例如,當數以萬計的用戶在淘寶的搜索欄裏搜“宜家”,這會成爲淘寶與宜家合作的促進因素之一。

根據《中國企業家》的報道,搜索引擎有着三個重要壁壘:一是技術,需要具備對超大規模數據的處理能力;二是數據,用的越多越聰明,使引擎提供更精準的答案;三是內容,擁有別人所沒有的內容生態。

夸克是否具備這樣的壁壘?

“我們對於阿里集團內部所有資源和內容的觸達能力是優先的。我們創新事業羣內部(含UC、書旗小說、蝦米音樂等)其實有大量內容,另外在電商內容上的觸達,我們對淘寶的內容也是無縫觸達的。”夸克搜索產品負責人鄭嗣壽曾對媒體表示。

也就是說,作爲一個搜索引擎最需要的生態能力,夸克具備着天然優勢。

如果說第一次搜索戰爭出現在2005年,阿里收購雅虎中國,對標百度要做“最好的搜索引擎”;第二次搜索戰爭則更爲厚重,玩家分爲兩類:一類是夸克、百度之類的純搜索引擎;另一類是基於某款App的搜索框。

小小的搜索框背後,較量的是各自的生態。

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