疫情是一把照妖鏡,任何企業在疫情面前,都將現出原形。

近日,有認證爲"蘇寧易購員工"的脈脈用戶發文稱,"蘇寧又搞事了,強迫員工微信加好友建羣賣貨,上次是1000塊,這次變3000塊。工資也要被打折……我是來蘇寧搞研發的,不是當銷售的啊!"

還有用戶說得細節更多,一脈脈用戶稱,"我可真真是在蘇寧幹不下去了,研發3天要賣2000塊錢的貨,非研發要賣3000,完不成的罰錢。一個人完不成,全部門罰錢。"

在該"吐槽文"中,該用戶還附上了關於蘇寧考覈標準的配圖。從圖中可以看出,考覈時間爲3月13日-3月15日,也就是三天時間。其中經營體系考覈標準是每人3000元;非經營體系是每人2000元。

蘇寧作爲一個電商平臺,爲什麼要求員工帶貨會惹來這麼多吐槽呢?

首先,要求極高,大部分人不可能完成。表面來看,蘇寧將原本工資中的一部分拿出來作爲績效考覈,按照實際完成率折算,貌似合情合理。但是,業績考覈基本屬於一個不可能完成的目標。

其次,這並不僅僅是一個正向激勵政策,還包括懲罰措施。從上圖中可以看出,個人懲罰最高達400元,而部門負責人最高懲罰爲300元。

事實上,這不是蘇寧第一次搞全員營銷了。據鈦媒體報道,2月27日,蘇寧部分員工在社交平臺上爆料,蘇寧逼迫全產業員工參與社羣推廣和銷售,也就是所謂的"全員營銷",一時間引起了熱議。

不過,蘇寧發佈的公告說明,此次考覈涉及對象僅包括所有的管理幹部,不含終端技術人員。但從蘇寧內部員工爆料來看,考覈對象卻是所有員工。

當時的考覈時間爲2020年2月27——29日,考覈標準爲人均2單,且訂單總金額達到1000元以上,否則自行掏錢補齊1000元銷售額。

蘇寧全員營銷引起了廣泛爭議,甚至一度登上了微博熱搜話題。蘇寧利用"負激勵"的方式,很容易把"老闆"與"員工"劃成利益不同的兩派。老闆派爲企業利益考慮,員工派爲業績考覈考慮。而矛盾在於考覈是單向地指向了企業利益或老闆利益。直觀地看,這樣簡單粗暴的全員營銷方式將老闆和員工置於不同的陣營,這是欠妥的。全員營銷當儘量和風細雨些,就像某連鎖餐飲企業那樣,很多員工自發地站在企業角度考慮思考,這是企業管理中的一種大智慧。

蘿蔔白菜,坑位不同,專業分工不同,千萬別不能一刀切。稻盛和夫講的"全員營銷"不是人人賣貨,而是企業圍繞用戶、努力持續創造顧客的一種積極狀態。筆者認爲,復工的目的是保證企業正常運營,而變味的全員營銷或適得其反,最終釀成不可挽回的損失。

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