全面告別紙質火車票！

今後，不光乘高鐵使用電子客票，

乘普速列車也使用電子客票啦！

記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，全國普速鐵路將於 6 月 20 日起實施電子客票。屆時，長三角鐵路 65 個普速客運車站和 42 個高普混合客運車站將告別紙質火車票，更多旅客可享受到電子客票 " 一證通行 " 帶來的便利。

實施電子客票後，旅客出行體驗將進一步提高。

購票方面，旅客可通過互聯網、車站窗口、自動售票機和代售點等各個渠道購買車票，購票流程和購票證件均沒有變化。

購買電子客票後，旅客可通過互聯網退票和改簽，足不出戶即可完成操作。

出行方面，進出站驗檢票憑證由過去的 " 身份證件車票 "，簡化爲持有效身份證件實現 " 一證通行 "，實名制覈驗、檢票、驗票更加便捷，閘機檢票平均用時由 3.8 秒 / 人縮短至 1.3 秒 / 人，速度提高 3 倍左右，極大提升進出站效率，節約旅客出行時間成本，而且能夠有效防範丟失車票、購買假票等風險。

在今年疫情防控期間，電子客票自助退改簽、無接觸進出站、網上辦理返崗務工團體票等優勢得到充分體現。

需要注意的是，

實行電子客票後，

旅客出行

在購票、進站乘車、退改簽等環節

有變化！

在購票環節，旅客通過鐵路12306網站（含手機客戶端，下同）購票時，可自行打印或下載 " 行程信息提示 "；旅客通過車站窗口、自動售票機購票時，將收到鐵路部門提供的 " 行程信息提示 "。" 行程信息提示 " 僅作爲乘車提示信息，不作爲乘車憑證。

在進出站環節，旅客持身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、外國人永久居留身份證等可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機完成實名制驗證、進出站檢票手續；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時，可憑購票時使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實名制驗證、進出站檢票手續。

在乘車環節，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐。遇列車工作人員查驗車票時，旅客應出示購票時使用的有效身份證件原件。

旅客如需退票、改簽，使用電子支付方式購票且未領取報銷憑證的，可直接在鐵路 12306 網站辦理；如已領取報銷憑證或使用現金購買電子客票，也可先行在網上辦理退票，於 180 天內到任一車站完成退款等相關手續，一併交回報銷憑證。

旅客如需報銷憑證，可於開車前或乘車日期之日起 30 日內，憑購票時使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機、代售點窗口）打印；超過 30 日的，旅客可聯繫鐵路 12306 客服中心辦理。爲了更加方便辦理行程變更手續，鐵路部門建議購買電子客票的旅客儘量使用電子支付，如需報銷，儘量在行程結束後領取報銷憑證。

普速鐵路旅客運輸是鐵路客運產品的重要組成部分，也是旅客出行的重要選擇。目前，全國普速鐵路年旅客發送量約佔旅客發送總量的三分之一左右，其中長三角普速鐵路年旅客發送量約佔區域內旅客發送總量的 23.4% 左右。在內地高鐵和城際鐵路實現電子客票全覆蓋後，鐵路部門即着手普速鐵路實施電子客票的技術設備升級改造工作，目前已具備實施推廣條件。

電子客票在普速鐵路實施後，將覆蓋長三角鐵路管轄區段內京滬、滬昆、隴海、京九等 24 條普速鐵路路網幹線和運輸繁忙線路，涉及 107 個普速和高普混合車站，其中江蘇地區 32 個車站、安徽地區 43 個車站、浙江地區 26 個車站、上海地區 3 個車站、河南地區 2 個車站、湖北地區 1 個車站。金山鐵路開行的列車、寧波市域列車、紹興市域列車、連雲港市域列車售票方式不變，上海—拉薩 Z164/165 次列車上海至西寧以遠段、上海—香港紅磡 Z99/100 次列車上海直達香港紅磡段仍使用磁介質火車票。

長三角鐵路實施普速鐵路電子客票車站站名

江蘇地區

連雲港東、連雲港、徐州、邳州、新沂、東海縣、淮安、阜寧、洋河、栟茶、如東、東臺、海安、建湖、鹽城、南通、海門、江都、啓東、泰州、姜堰、如皋、揚州、泗陽、沭陽、南京、鎮江、丹陽、常州、無錫、蘇州、崑山（共 32 個車站）

安徽地區

碭山、黃口、淮北、渦陽、蕭縣、靈璧、泗縣、宿州、巢湖、安慶西、舒城、廬江、桐城、天柱山、太湖、宿松、龍橋、安慶、六安、無爲南、績溪縣、蕪湖、歙縣、黃山、宣城、寧國、祁門、廣德、池州、銅陵、東至、蚌埠、固鎮、滁州北、合肥、潁上、淮南、水家湖、阜陽、亳州、阜南、霍邱、馬鞍山（共 43 個車站）

浙江地區

海寧、長興南、德清西、諸暨、龍游、義烏、金華、衢州、江山、蘭溪、常山、金華南、麗水、青田、開化、紹興、上虞、寧波、餘姚、嘉善、杭州、杭州東、武義、永康、縉雲、溫州（共 26 個車站）

上海地區

上海、上海南、松江（共 3 個車站）

河南地區

虞城縣、夏邑縣（共 2 個車站）

湖北地區