应对北京突发疫情，部分航司推出特殊退改政策

1.为应对北京突发疫情，部分航空公司针对近期北京进出港航班推出特殊退改政策，对符合相关政策的客票支持免费退票或改期。

2.当前客服咨询量大，如果您预定的航司航程支持免费退票政策，建议您在APP订单详情页点击【我要退票】，选择【航班延误或取消】选项进行自助提交，审核和退款预计需要7-30个工作日完成，请您耐心等待。

3. 受新冠疫情的影响，部分国际航司发布新政策，目前退票不支持退还现金，仅支持退还等值代金券，去哪儿网在疫情期间，严格执行航空公司退票申请规定，代金券具体的领取及使用以航司规定为准。