應對北京突發疫情，部分航司推出特殊退改政策

1.爲應對北京突發疫情，部分航空公司針對近期北京進出港航班推出特殊退改政策，對符合相關政策的客票支持免費退票或改期。

2.當前客服諮詢量大，如果您預定的航司航程支持免費退票政策，建議您在APP訂單詳情頁點擊【我要退票】，選擇【航班延誤或取消】選項進行自助提交，審覈和退款預計需要7-30個工作日完成，請您耐心等待。

3. 受新冠疫情的影響，部分國際航司發佈新政策，目前退票不支持退還現金，僅支持退還等值代金券，去哪兒網在疫情期間，嚴格執行航空公司退票申請規定，代金券具體的領取及使用以航司規定爲準。