近日，重慶市民小蔡幫家中幾位親友購買機票，然而訂票成功後，其中兩張機票卻莫名其妙的被退了，這讓一家人很納悶。

小蔡說，1月15日，他在南方航空公司官網分兩次購買了四張1月20號重慶直飛海南三亞的機票，每張票價970元。然而就在購票成功的第二天，他就收到短信，其中一個訂單被退票了。

收到退票信息的小蔡很莫名，當記者詢問小蔡及其家人是否有操作退票的行爲，均遭到了他的否認。

小蔡稱，之後他立即撥打了南航的客服電話，但是客服人員回答也讓人疑惑，他們也稱目前不知爲何會被退票。

覈實兩三天過後，客服給小蔡打電話回覆，機票是被其他南航的會員給退掉了，並且讓他去找這位“其他的”南航會員。

記者詢問小蔡是否能找到這會會員，小蔡稱並不認識，更是無法找到。

事出蹊蹺，自己訂的航班機票，怎麼會被別人給退了呢？並且還是所謂的其他會員？想起來令人十分費解。

隨後，記者聯繫了南航客服，工作人員查詢後確認，這兩張機票的確申請了退票！

於是記者通過電話採訪了南方航空的客服人員，便於覈對此事。

從客服給出的信息中瞭解到，胡雄華就是這位退票的會員，小蔡當即表示並不認識此人。

同時小蔡表示，他是南航的老會員，進入官網上自己的賬號，就只能查看到自己的訂單，顯示不出其他人的信息和購票情況。

那麼，其他不認識的會員，怎麼能將自己的訂單退掉呢？

爲了能讓親友順利出行，1月17號，小蔡又自掏腰包，在另外一個購票網站購買了同一航班的機票，票價爲每人1170元。加上之前莫名退票被收取的每人291元的手續費，前前後後，小蔡自己倒貼了將近一千塊錢。

然而一個星期過去了，這事兒卻一直沒有處理結果，南方航空的工作人員表示，爲什麼會出現這種情況，他們還沒有查找到原因。

我訂的機票，莫名被他人操作退票？這一說法實在難以讓人信服，記者在網上查詢發現，各媒體平臺上，遭遇類似經歷的人不止小蔡一人。

揚子晚報：通過去哪兒網訂票 往返雙程訂單變單程

南京市民劉先生早前曾通過去哪兒網訂購了南京到墨爾本的往返機票，也收到了“去哪兒網”發來的信息，提示機票支付成功，10分鐘後又收到短信說機票出票成功，但短信上只寫了“去程”。

劉先生立即撥打去哪兒網的客服電話向接電要求覈查，但客服人員說在終端顯示的劉先生只定了單程機票，稱沒有其他辦法處理，不然可選擇退票，退票費每張2000元人民幣。劉先生不同意，並明確指出這屬欺詐行爲，表示將採取相應辦法維權。當天下午6點，該網站客服致電稱，退票可按每張1500元人民幣收取退票費，劉先生無奈之下同意退了8張票，損失12000元。

南方日報：網購3張機票無故被退 網站竟收80%退票費

早前，廣州市民汪先生通過旅遊網站幫同事購買了有效期爲一年的三張機票，不久卻發現機票已全部無效，官網驗證其購買的三張機票均已被退。

汪先生聯繫客服得知，網站方承認是供應商誤退了他的機票。該客服同時表示，如果其選擇退票，每張機票就必須扣除票面價格80%的退票費，三張機票的只能退回612元。汪先生對此非常氣憤，“未經允許就退我的票，而且我也沒有收到退款，怎麼可能是誤退？”

東方網：機票無故被退 票款不知去向乘客一頭霧水

上海市民張先生曾通過第三方購買兩張上海到北京的往返機票，一年內有效，可免費改簽。就在張先生要求改簽時，竟發現自己兩張機票被莫名其妙退票了。他頓時一頭霧水:“我並未辦理過退票，誰有權力如此操作？再說，即使辦理退票，也應該告知我啊！這退票的錢又去哪了

記者致電航空公司瞭解到:可能是購票平臺系統有問題，工作人員一時疏忽，才造成張先生的兩張機票被錯誤退票，隨後督促相關購票平臺將票款退還旅客，並給予旅客相應的經濟補償。