國家電網全省首個“智慧營業廳”在什邡市投入使用

2019年，國家電網全省首個“智慧營業廳”在什邡市投入使用，近一年來，國家電網什邡供電公司不斷提升“智慧營業廳”智能化、無人化水平，爲用電客戶提供只跑一次，甚至不跑的全新服務模式。

張應剛是我市一家企業負責人，6月11號下午，他帶着相關資料複印件來到國家電網什邡供電公司智慧營業廳辦理企業用電“容改需”業務。

在智慧營業廳的自助服務區

張應剛在客服的幫助下

很快便提交了

“容改需”所需的申請材料

而接下來

他只需要通過國家電網“網上國網APP”

就能及時掌握辦理進度

張應剛說：“現在這個‘容改需’業務在這個網上營業廳APP上辦非常方便，他們的工作人員對我們進行比較好的手把手的輔助交流，辦理這個業務也只需要10來分鐘，辦好了以後我們在手機上查詢也很方便。”

每月中旬都是居民用戶購電的高峯期

“智慧營業廳”的出現

一改以往居民用戶繳費購電

需要排長隊的情況

手機號或購電卡驗證

自助繳費、自助打印票據

整個過程快速而便捷

居民用戶王磊說：“以前來營業廳辦理人很多，會排很長的隊，今天來通過智慧營業廳自助辦理非常方便。”

爲用戶提供業務辦理、繳費、查詢、宣傳科普等僅僅是“智慧營業廳”作爲智能服務節點的部分功能。6月13號，德陽市電力系統“智慧營業廳功能提升改善營商環境”現場會在國家電網什邡供電公司舉行，與會人員現場觀摩體驗了“智慧營業廳”相關服務功能，並對進一步提升“智慧營業廳”智能化水平，爲用戶提供更優質便捷服務進行了研討。接下來，國家電網什邡供電公司還將進一步完善相關網絡功能，最終實現讓數據多跑路，讓用戶不跑路。