豐巢快件存放延時收費事件議論紛紛，最出風頭的卻是上海普陀區的中環花苑小區業委會，因爲該業委會寫了一封致豐巢公司的公開信，寫得很有水平，被大量轉載和轉發，成爲網上的一款爆文。

上海那麼多的小區都有豐巢智能櫃，中環花苑小區本來籍籍無名，卻一戰成名，把媒體關注的焦點都吸引到了中環花苑小區來。似乎中環花苑代表了上海的所有小區，中環花苑小區如何解決豐巢智能櫃延時收費問題，具有風向標的作用。但是中環花苑小區業委會虎頭蛇尾，在其訴求並未得到滿足的情況下，卻草草收場了。這是爲什麼？

在公開信中，中環花苑小區業委會擺事實，講道理，指出豐巢智能櫃收費既違背進入小區時的承諾，現在收費也依據不足，因此提出了兩點訴求：1. 在快遞櫃上張貼醒目提示，請快遞員必須先行聯繫客戶同意下方可投入豐巢櫃；2. 免費時長延長到24小時。並強硬表示，若上述兩點不能滿足，中環花苑小區兩處豐巢快遞櫃將無限期停止使用，直到協議期結束。

因爲這封公開信影響很大，因此豐巢公司上門與中環花苑小區業委會當面溝通。溝通的結果是，豐巢公司同意並接受第一點訴求，對第二點訴求只同意一半，即將免費時長延長到18小時。如果對照公開信的要求，應該說豐巢公司並沒有同時滿足上述兩點訴求，但是中環花苑小區業委會卻全盤接受了，恢復了小區內豐巢智能櫃的使用。

中環花苑小區業委會給出的理由是：“在快遞入櫃前選擇權交給用戶的前提下，業委會沒有進一步替代選擇豐巢櫃的用戶爭取收費政策的權利和職責。”這讓人大跌眼鏡，如果這個理由成立，那怎麼解釋前面的那封公開信？那不也是“替代選擇豐巢櫃的用戶爭取收費政策的權利”嗎？這不是自相矛盾嗎？

或許中環花苑小區業委會會辯解說，前面的公開信是在小區內投票調查形成意見後寫的，是得到小區大多數業主授權的。但是在交涉結果出來後，中環花苑小區業委會又做了一次隨機問卷調查，依然有高達88%的小區業主對“免費18小時”不滿。這個時候中環花苑小區業委會卻說什麼沒有權力和職責替代小區業主爭取權利了，這是唱的哪一齣？

現在可以這麼說，中環花苑小區業委會雖然開了個好頭，但最後得到的結果卻是爛尾。道理很簡單，其提出的第一點訴求根本就是畫蛇添足，因爲快遞員必須徵得客戶同意後方可投入豐巢櫃是本來就有的規定，只是原來快遞員沒有嚴格遵守而已。如果快遞員擅自將快遞投入豐巢智能櫃，收件人是可以投訴並拒付延時費的。至於免費24小時的訴求，這個要求並不過分，但卻沒有得到滿足，因此可以說中環花苑小區業委會的交涉基本上是失敗了。

但是中環花苑小區業委會卻大言不慚地說：“目前豐巢公司做出了投遞入櫃前服務的改善，也適當延長了免費保管的時長，之前的呼籲和交涉取得了積極的回應，我們深感欣慰。”可是別忘了，小區業主對這個結果是很不滿意的，不滿意的比例高達88%，這有小區內的隨機調查問卷爲證。

中環花苑小區業委會爲什麼會虎頭蛇尾草草收場？關鍵原因有兩點：一是當初簽訂豐巢智能櫃入駐小區協議時業委會失職，沒有把豐巢公司承諾的“對客戶免費”寫進協議，造成現在交涉時的被動；二是公開信的初衷並非真是爲了解決收費問題，而是蹭熱點炒作，藉此提升中環花苑小區業委會的知名度。

公開信中提到，豐巢公司的客戶經理在上門洽談進場的時候，幾乎千篇一律的說辭是“對客戶免費的”。正因爲如此，各小區業委會和物業把豐巢快遞櫃當作半公益的項目引進小區。既然豐巢公司承諾“對客戶免費”，爲什麼不要求白紙黑字寫進協議呢？這不是失職嗎？是不是半公益項目，不是憑自己的想象，而是要依據協議。現在豐巢公司正是以協議中沒有規定不能收費爲由，堅持要收費的。中環花苑小區業委會也因此而硬不起來。

從央視新聞中看到中環花苑小區業委會主任接受採訪，可以看出他還沒有到退休年齡，應該還有本職工作要做。那封公開信洋洋灑灑，應該是費了不少時間和精力才寫出來的。對於業餘從事小區業委會工作的人來說，花這麼大的精力去寫這麼一份東西，如果僅僅是爲了跟豐巢公司交涉，不合常理，完全可以打電話叫豐巢公司派員來小區談判，當面溝通，或者業委會上門去豐巢公司進行交涉。

中環花苑小區業委會寫的是公開信，是爲了公之於衆，隔空喊話，這是爲什麼？原來中環花苑小區業委會自己開了一個微信公衆號。小區業委會的公號除了小區業主和居委會、街道職能部門會關注，外界是不會關注的。但是那封公開信的閱讀量達到了10萬+，其他內容的閱讀量也都有了大幅提升。就一戰成名而言，中環花苑小區業委會是成功了，達到了他們預期的目的。

中環花苑小區業委會顯然是有這個動機的，這本來也無可厚非，但是不能打着維護小區業主權益的旗號，卻爲業委會自己爭名，然後置小區業主權益於不顧，這就辜負了小區業主的信任。在這次事件中，這封影響甚大的公開信取得的成果卻微不足道，雷聲大，雨點小，對快遞櫃行業生態的改善沒有產生促進作用。

就在豐巢公司堅持快件存放延時收費時，菜鳥驛站卻公開承諾繼續免費，無論快件存放多久都免費。由此對照來看，豐巢公司可以說沒有作出實質性的讓步，他們幾乎不費吹灰之力，就一舉拿下名噪一時的中環花苑小區，造成一種延時收費大勢所趨的聲勢，就此鋪平了以後快件存放延時收費的道路。誰贏誰輸不是已經一目瞭然了嗎？