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不避讳地说，保险在很多人心目中的口碑都不怎么样，有关保险的纠纷案例也是屡见不鲜。常听到有人这样说：买保险的时候他们说得天花乱坠，那架势就好像被蚊子叮一口都能拿到一笔赔款一样。然而等你真正出险的时候，报销起来却未必容易，保险公司总能找到一个不赔偿的“合理”理由。

这样的例子并不少见，而王大叔买保险的遭遇，可谓骇人听闻，居然还有这种操作。坐标河北省石家庄市藁城区五界村，王长根是该村的一户农民。早在07年的夏天，王大叔家里来了一位上门推销保险的业务员。在她的极力推荐下，王大叔购买了一份名字为“太平盛世长泰安康终身寿险”的保险，从署名来看，提供保险服务的是太平洋。

“她拿过单子来以后，也没让签字，也没做调查，就说每年交5040元就行。她说有专门的人来收，我就这样交了10年，交够10年以后就不用再交了，前后总共交了50400元。”对于买保险的经过，王长根仍旧记忆犹新。王长根腿部有残疾，劳动能力有限，购买了这份保险后，让他心里踏实很多。然而将近14年过去了，最近王大叔突然又不踏实了，甚至非常气愤。

原来，他听闻太平洋保险又推出了一项叫“百万医疗”的项目，他就想再入一份。结果一查个人信息，业务员明确告诉他，残疾人购买不了这份保险。王长根多了个心眼儿，既然残疾人买不了，那14年前买的那份保险怎么那么顺利呢？他找出当时的保险单据让公司帮忙校验，结果发现单子居然是假的。10年里每年都有“业务员”上门收取保费，自己竟被蒙骗了14年之久。

“这个保险，除了名字是我的，其余的都是假的。”王长根如是说。在所谓的“保单”上，一些关于身体状况的调查说明，比如是否四肢健全，身体内是否有异物等等，全部都是写的“正常”。这些都是当时业务员“帮忙”填写的，就连名字也不是自己亲手签的。按照正常流程，客户购买保险后，保险公司一般会打回访电话。王长根表示，14年来一个回访电话都没接到过，就是有业务员按时上门来收钱。

不仅如此，工作人员还告诉他，幸亏这些年没有出险，如果拿着这张“保单”来报销的话，还涉及到骗保。想来这也是一件挺可怕的事情，不报销就意味着一直被蒙在鼓里，报销就成了骗保，两头堵啊。明明王大叔才是上当受骗的那个人，结果他自己差点成了骗子。那这样一份假保险，是怎么办理出来的？跟保险公司有没有关系呢？

为了搞清楚原委，记者联系了当初上门给王大叔推销保险的业务员李某，对方表示，有什么问题可以去公司处理。王长根则说，自己已经多次找过保险公司了。第一次去，公司表示可以退还一部分本金，王长根没同意。

第二次去，公司又说可以跟他签一份补充协议，签过补充协议后原来的保险合同就可以生效了。“我当时问他们，如果我不补充这份协议，是不是这14年保险根本没生效？他们谁都没作声，都默认了。这些都有录音。”王长根如是说，对于补充协议的方案，他还是没同意。

王长根的诉求是，退还全部本金，并且还要保险公司支付利息。第三次联系，保险公司再一次做出“让步”，表示可以支付利息，但王长根要的有点多。对此，王大叔坦言：“我担了14年风险，一点保障都没有，这个利息我必须要高一点！”目前，双方仍在协商当中。

一开始，笔者感觉王大叔是被一个假的保险推销员给欺骗了，但是仔细想想，事情并不那么简单。因为公司答应给王长根补充协议，或是退还本金等等，这就证明保险公司是认可这件事的，至少可以证明钱确实交到了公司账上。如果李某是个假业务员，公司就没有必要来处理后续事宜。可见，业务员是真的，保险单据应该也是真的，只是单子上面的内容是胡乱填写的。收钱是真的，单子上的保险服务是不生效的。

这不免让人有些匪夷所思，这一切是怎么做到的呢？一个简单的错误为什么会持续14年之久呢？公司为什么没有进行回访核实？里面有诸多疑点。更重要的是，这事儿是业务员自己为了完成业绩而犯了职业错误，还是公司根本对这样的错误就睁一只眼闭一只眼，甚至为了签单怂恿员工去犯错？反正钱收上来了，客户发现不了就是白捡的，发现了大不了给他退了，能坑一个是一个？

其实笔者一直坚定地认为，保险是好东西。往小了说，它可以给被保险人提供一份保障，不至于看不起病，受不起伤。往大了说，它能够促进经济繁荣，人们买了保险，没有了后顾之忧，就敢花钱了，有利于货币流通，盘活经济。当然，好东西也需要规范的制度去约束，才能发挥更积极有效的作用。作为保险公司来说，您不也得打口碑来赢得竞争优势吗？不要为了签单而签单，更不要丢了底线，失去了消费者的信任，您就什么都没了。

最后留个问题吧，您觉得王大叔让保险公司退还本金并支付利息的要求，过分吗？