京东服务好、配送快，为啥很多人却更喜欢淘宝？原因让刘强东无奈

如今互联网时代，电商快速发展，网购已经成为了我们主要的购物方式，自然，京东、淘宝和拼多多等电商平台，也成为了我们生活的一部分，而在所有电商平台当中，京东的服务可谓是最好的，京东物流的配送速度也很快，基本当天买的，第二天就能拿到，然而就是这样，我们才好奇，京东服务好、配送快，为啥很多人却更喜欢淘宝呢？原因让刘强东无奈！

对于这个问题，答案其实有3点，都很简单，但却能让刘强东无奈，是不是不敢相信呢？首先，京东确实服务好、速度快，但价格也相对最高，这其实就已经在一定程度上“劝退”用户了，毕竟很多人就是因为便宜，才选择网购的。自然，很多人会更喜欢价格相对适中，质量也还过关的淘宝了。

其次就是因为商品种类和支付方式不一样了，京东虽然和淘宝一样有十几年的发展历史，但因为经营模式不一样，京东的商品种类一直不如淘宝的多，在这种情况下，淘宝就成了很多人购物的首选，再加上京东不支持支付宝的原因，很多支付宝用户也就直接拒绝了京东，转而选择淘宝或天猫等支持支付宝的电商平台，是不是很无奈呢？

最后就是投诉效率不一样了，不得不承认，阿里巴巴的客服真的很强，基本只要简单的说明概况，就能快速的帮助用户解决投诉问题，而在这方面，京东客服的投诉效率就相对慢很多了，用户在投诉的时候，京东的“机器人”客服往往需要问各种问题，非常繁琐，结果最后还不一定能投诉成功。就是在这种情况下，很多人才选择淘宝，而不是京东的。