京東服務好、配送快，爲啥很多人卻更喜歡淘寶？原因讓劉強東無奈

如今互聯網時代，電商快速發展，網購已經成爲了我們主要的購物方式，自然，京東、淘寶和拼多多等電商平臺，也成爲了我們生活的一部分，而在所有電商平臺當中，京東的服務可謂是最好的，京東物流的配送速度也很快，基本當天買的，第二天就能拿到，然而就是這樣，我們纔好奇，京東服務好、配送快，爲啥很多人卻更喜歡淘寶呢？原因讓劉強東無奈！

對於這個問題，答案其實有3點，都很簡單，但卻能讓劉強東無奈，是不是不敢相信呢？首先，京東確實服務好、速度快，但價格也相對最高，這其實就已經在一定程度上“勸退”用戶了，畢竟很多人就是因爲便宜，才選擇網購的。自然，很多人會更喜歡價格相對適中，質量也還過關的淘寶了。

其次就是因爲商品種類和支付方式不一樣了，京東雖然和淘寶一樣有十幾年的發展歷史，但因爲經營模式不一樣，京東的商品種類一直不如淘寶的多，在這種情況下，淘寶就成了很多人購物的首選，再加上京東不支持支付寶的原因，很多支付寶用戶也就直接拒絕了京東，轉而選擇淘寶或天貓等支持支付寶的電商平臺，是不是很無奈呢？

最後就是投訴效率不一樣了，不得不承認，阿里巴巴的客服真的很強，基本只要簡單的說明概況，就能快速的幫助用戶解決投訴問題，而在這方面，京東客服的投訴效率就相對慢很多了，用戶在投訴的時候，京東的“機器人”客服往往需要問各種問題，非常繁瑣，結果最後還不一定能投訴成功。就是在這種情況下，很多人才選擇淘寶，而不是京東的。