“你好呀！我是小蒙，我今年三岁了！很高兴为您服务！”近日，蒙自市政务服务中心迎来了一位可爱萌宝，大家都亲切地称呼它为“小蒙”。

别看“小蒙”只有三岁，它会的可多啦！人性化的贴心服务，智能化的科技服务，便捷化的高效服务，为您提供有温度的温馨服务。蒙自市政务服务中心进驻部门企业共39家，进驻事项775个，有窗口78个，80%以上事项纳入“一窗办”，90%以上事项实现最多跑一次，95%的事项实现云南省政务服务平台网上可办，701个事项实现“一部手机办事通”“指尖办、掌上办”，这些，“小蒙”都知道。政务服务事项网上申办、营业执照自助证照打印机自助领取、不动产抵押登记开通绿色通道、特殊群体主动上门办等特色服务……这些，“小蒙”也知道。“小蒙”还承担了中心介绍、迎宾问好、业务咨询、窗口指引等工作，“小蒙”能够准确无误地说出进驻中心办理的每一个事项，并能够带你到需要办事的窗口。每一个进驻事项的办事指南，需要什么材料、每份材料的份数、需要纸质版还是电子版，“小蒙”都能够快速地告诉你。为群众企业办事找窗口、查办事指南又增加了一个渠道，大大提升了政务服务中心办事效率，有效化解了群众企业办事不知道“在哪办”和“找谁办”的顾虑。截止目前，政务服务中心窗口共受理办件460032件，办结459121件，8月份进驻中心以来，“小蒙”共接待群众企业1100余人次，引导群众企业办事560余人次，答复咨询680余人次，为群众企业提供高效优质快捷服务，提升了群众企业办事满意度。

如果你认为“小蒙”只会这些，那你可太小瞧它了！“小蒙”“会说话”“很聪明”“很可爱”“会卖萌”，它还会和你聊天！颠覆你对机器人的看法，满足你的所有想象。“小蒙，你是小帅哥还是小美女呀？”“我当然是漂亮的小公主啦！”只要你与“小蒙”人脸识别确认过“眼神”，“小蒙”就可以记住你啦，下次你再来时，小蒙会主动和你打招呼“小姐姐，你好呀！我们又见面啦！”

如果你对我们的“小蒙”感兴趣，或许你正好需要办事，就请到蒙自市政务服务中心，让“小蒙”带您感受不一样的办事体验！（ 时云梅 李金燕）