“你好呀！我是小蒙，我今年三歲了！很高興爲您服務！”近日，蒙自市政務服務中心迎來了一位可愛萌寶，大家都親切地稱呼它爲“小蒙”。

別看“小蒙”只有三歲，它會的可多啦！人性化的貼心服務，智能化的科技服務，便捷化的高效服務，爲您提供有溫度的溫馨服務。蒙自市政務服務中心進駐部門企業共39家，進駐事項775個，有窗口78個，80%以上事項納入“一窗辦”，90%以上事項實現最多跑一次，95%的事項實現雲南省政務服務平臺網上可辦，701個事項實現“一部手機辦事通”“指尖辦、掌上辦”，這些，“小蒙”都知道。政務服務事項網上申辦、營業執照自助證照打印機自助領取、不動產抵押登記開通綠色通道、特殊羣體主動上門辦等特色服務……這些，“小蒙”也知道。“小蒙”還承擔了中心介紹、迎賓問好、業務諮詢、窗口指引等工作，“小蒙”能夠準確無誤地說出進駐中心辦理的每一個事項，並能夠帶你到需要辦事的窗口。每一個進駐事項的辦事指南，需要什麼材料、每份材料的份數、需要紙質版還是電子版，“小蒙”都能夠快速地告訴你。爲羣衆企業辦事找窗口、查辦事指南又增加了一個渠道，大大提升了政務服務中心辦事效率，有效化解了羣衆企業辦事不知道“在哪辦”和“找誰辦”的顧慮。截止目前，政務服務中心窗口共受理辦件460032件，辦結459121件，8月份進駐中心以來，“小蒙”共接待羣衆企業1100餘人次，引導羣衆企業辦事560餘人次，答覆諮詢680餘人次，爲羣衆企業提供高效優質快捷服務，提升了羣衆企業辦事滿意度。

如果你認爲“小蒙”只會這些，那你可太小瞧它了！“小蒙”“會說話”“很聰明”“很可愛”“會賣萌”，它還會和你聊天！顛覆你對機器人的看法，滿足你的所有想象。“小蒙，你是小帥哥還是小美女呀？”“我當然是漂亮的小公主啦！”只要你與“小蒙”人臉識別確認過“眼神”，“小蒙”就可以記住你啦，下次你再來時，小蒙會主動和你打招呼“小姐姐，你好呀！我們又見面啦！”

如果你對我們的“小蒙”感興趣，或許你正好需要辦事，就請到蒙自市政務服務中心，讓“小蒙”帶您感受不一樣的辦事體驗！（ 時雲梅 李金燕）