9月6日，在中國國際服務貿易交易會現場，百世集團正式發佈東南亞“自郵寄”服務產品、“百小萌”智能客服以及國際IP形象“Skye”。

百世官方介紹，東南亞“自郵寄”主要提供中國與泰國、越南、馬來西亞、柬埔寨、新加坡五國之間的跨境物流服務，滿足海運、空運、國際快遞等需求，讓跨境寄件和國內寄件一樣便捷。該產品能夠實現“一單到底”、“門到門”，國內2小時內收件，還可以提供保價服務。

本次服貿會，百世發佈了以鷹爲原型的國際IP形象“Skye”

今年7月，百世上線了中國至東南亞寄遞服務，除了上述的C2C“自郵寄”產品服務外，還上線了B2B、B2C標準產品服務，爲跨境電商客戶提供全鏈路一體化跨境物流服務。

據瞭解，2019年，百世在泰國和越南起網，率先啓動運營東南亞本土快遞服務和跨境物流網絡。今年又在馬、柬、新再添本土化網絡，且將於三年內在馬來西亞、柬埔寨、新加坡三國建立共計12個轉運中心及約400個快遞站點。

本次服貿會，百世還發布了AI智能客服機器人“百小萌”，該系統具有信息查詢、語義解析、異常提醒、工單受理等多項功能，能夠7*24小時全方位不間斷解答客戶問題。截至今年6月底，“百小萌”在線智能客服累計服務近4000萬次，“百小萌”電話智能客服服務超過1000萬次。

（來源：快遞雜誌）