信任是看不到、摸不着的，只有通過心與心的交流，才能帶給對方安全感，讓對方覺得可以託付一些事情。對於銷售人員來講，每當我們與顧客第一次交流時，取得顧客的信任是非常關鍵，無信任不成單。那麼我們與顧客建立信任時，有沒有快捷的方式呢？有，而且還不少呢？今天就爲大家帶來3種超強的話術，相信對於職場新人和老人絕對夠用了。

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一、對於顧客來說需要的是安全感

無論是顧客購買前、購買中、購買後都需要安全感，購買前需要安全感是因爲推銷員的話不值得信任，購買中需要安全感是因爲產品功能興許沒推銷員說得那麼好，購買後需要安全感是因爲產品出現問題沒人管。因此信任是需要貫徹始終的，不要覺得讓顧客認爲產品好就行了。

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那麼在顧客購買前和購買中如何用一句話打消顧客的顧慮呢？

推銷員：“我現在不清楚這款產品究竟適不適合您，如果不適合您，又不能幫助您解決問題，我還真的沒辦法幫到您，您看這樣可以嗎？能不能先簡單瞭解一下您需要解決的問題，我再針對性地爲您介紹呢？”這麼說的好處是讓顧客覺得你很負責，起碼不會爲了業績而胡亂推銷。

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當用了以上話術之後，也瞭解了顧客的一些情況之後，可以再說一句話：“根據您剛剛提到的幾點，我發現您與其他人對產品的要求還真不同，我能否進一步瞭解一下您最在意XXX（細節）呢？”這麼說的好處是信任度再一次提升，顧客也更願意相信你；

以上的話術會讓顧客覺得你是在提供服務，而不是在賺他的錢，顧客也會慢慢放下戒心聽你講；

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二、隨意地應承顧客，會讓顧客產生更多的疑惑

日常推銷工作中，爲了不跑單，我們在跟顧客溝通時，顧客說什麼我們都會說：“沒問題”或者“完全可以”，這樣的說辭一次兩次可以讓顧客相信，如果從頭到尾，顧客說什麼，你都說沒問題，會讓顧客陷入沉思，產生更多的疑惑，顧客心裏會這麼想：“他真的能能做到嗎？”

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有些推銷員會說：“我對着顧客，把產品好處都說盡了，顧客的問題我回答的也夠流暢，而且顧客也很滿意，可爲什麼到最後顧客卻還是沒買呢？”最大的原因就在於你答應的太快，顧客沒等反應過來，你就已經答應了，讓顧客覺得你的話裏有水分，顧客那麼聰明的人怎麼可能被你騙到。

那麼有推銷員可能會問了，在職場推銷工作中，到底該怎麼說，顧客才願意相信我說的話呢？

①就您說的這個問題，根據我服務過370位顧客的經驗來看，給您的建議是1、……2、……3、……三個方案都能解決您的問題，您可以參考一下，不過在您使用的時候，最好能夠配合我的方法建議操作，您覺得怎麼樣呢？

②就您提到的這個問題，我們之前遇到過跟您情況類似的200多位顧客，多數人都是按照我接下來提到的這三點解決的，而且效果遠比我們想象的還要好，只不過這裏有個要求，就是您得配合我的方法建議操作，相信您很容易就能辦到；

③就您提到的這個問題，我們的產品能夠快速且安全的解決，凡是購買了我們產品的顧客，都覺得很滿意，這裏有一張反饋表，您可以看看；

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三、讓顧客覺得他離不開你的9句話

在與顧客聊天的時候，很多推銷員運用推銷邏輯爲顧客介紹產品，這樣做的後果就是無法站在顧客的角度上推薦適合顧客的產品，當然顧客也不喜歡這樣的方式。顧客喜歡的是那些真正能爲自己解決問題的推銷員，而不是緊盯着自己錢包的推銷員。

那麼如何才能做到顧客離不開推銷員呢？這裏爲大家送上6句話，相信顧客更願意與你聊天。

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①教給顧客如何挑選優質的、合適的產品；

②教給顧客判別產品的好壞、質量的高低；（這兩種方法的目的是：先設定一個標準，顧客在後續選擇時，會不自覺的想起你說的話，認爲你的標準是選購的標準）

③讓顧客覺得你的經驗豐富，每一個問題都有好幾種解決方案，能有好幾種解決方案本身就是一種專業的表現，尤其是在細節處理方面越細緻，越能凸顯你的專業，越專業可信度越高；

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④你所講述的內容要圍繞顧客，並且要跟顧客息息相關。（這一點是取勝的關鍵，因爲你講的內容越貼合顧客，越能打動顧客，換成別人未必能做到這一點）

⑤強調產品可以爲顧客帶來哪些實際性的價值，越具體越有競爭力；

⑥產品的使用方法不但要講解，還要讓顧客試用，其實還有一個方法，通過視頻展示，畢竟有的人對圖片視頻感興趣，也爲了能夠加深顧客的記憶。如果沒有視頻，可以自己錄一個，畢竟試用產品這一環節，如果做到這一點，你比別人就更多了一個成功的籌碼。

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