“總以爲不跑上幾趟，這案子就立不成，沒曾想，來都不用來，事情就能辦妥。”8月3日，在晉中市中級人民法院訴訟服務中心，前來補充訴訟材料的安立全，做夢也沒想到晉中中院傾力打造的“一站式訴訟服務中心”，讓他直呼“太方便了”。

近年來，晉中中院堅持以人民爲中心的發展思想，統籌推進訴訟服務改革、審判方式改革、案件繁簡分流和多元解紛機制建設，不斷優化司法資源配置，提升訴訟服務水平，提高審判能力，高效化解糾紛，讓人民羣衆實實在在地分享司法的獲得感和幸福感。

從“最多跑一次”到“一次都不用跑”

“人民羣衆的司法需求就是我們努力的方向，老百姓怎麼便利我們就怎麼做。”晉中中院黨組書記、院長史紅波說。在信息多元、供需多元、交流多元的新時代，人民羣衆對訴訟服務的期望值越來越高，爲滿足不同社會羣體的司法需求，晉中中院立足便民利民、實用管用，加強硬件軟件、線上線下配套建設，傾力打造“一站式”訴訟服務中心。

2018年底，晉中中院順利收回了長期租賃經營的原“麗盛園酒店”用房，投入資金1000餘萬元進行升級改造，建成了4000餘平方米的新訴訟服務中心，2019年國慶前夕正式開放運營，實現了接待服務、開庭審判、法官辦公“三分離”。新中心把立案信訪、訴調對接、速裁快審等功能整合到一起，優化了窗口接待環境，提升了訴訟服務檔次，逐步實現人民法院與人民羣衆“零距離”。

新改建的訴服中心

訴服中心導訴臺

在加強硬件建設的基礎上，晉中中院着眼訴訟服務信息化，特別是爲克服疫情影響，加快推進網上立案、跨域立案、線上繳費、集約送達、在線調解、“雲上法庭”和電子閱卷、自助辦理、熱線鏈結等綠色便捷服務，形成了集約高效、智慧精準、公開透明、規範文明的便民服務新格局。

今年以來，晉中中院網上成功立案191件，互聯網“雲上”庭審直播1027件，在線調解民事糾紛743件，通過12368服務熱線爲人民羣衆提供查詢、諮詢、聯繫法官等服務事項800餘件次，老百姓一部手機、足不出戶就完成了訴訟活動，從“最多跑一次”昇華到了“一次都不用跑”。“訴訟服務中心是老百姓和法院接觸的第一窗口，關係到人民羣衆的切身利益，關係到人民法院的司法形象，我們堅持以人民滿意爲目標，同步提升線上線下訴訟服務水平，打造爲人民服務的司法新名片。”晉中中院立案庭長郭富生說到。

從“單一化裁判”到“多元化解紛”

針對目前糾紛主體多元化、利益訴求複雜化、糾紛類型多樣化等特點，人民羣衆對糾紛解決的方式也出現了多元化的需求，司法訴訟難以適應當事人的不同要求，並不能“包打天下”。

爲適應解決矛盾糾紛的新要求，晉中中院結合“三零”創建，着眼訴前調解，積極協調、引導、整合各類調解資源，主動搭建訴調對接平臺，在訴訟服務中心設立人民調解室、律師調解室，實現調解組織與司法訴訟無縫對接，努力建設有活力、高效率的“一站式多元解紛機制”，有效化解各類矛盾糾紛，維護社會和諧穩定。

2018年7月，晉中中院與晉中市保險行業協會簽署協議，在道交法庭派駐保險行業調解員，促進道路交通事故責任糾紛快速化解。兩年來，通過行業調解員訴前調解道交糾紛1054件，保證了當事人在最短的時間內獲得了賠償款。

一年後，晉中市成立29家律師調解工作室，99位律師調解員在法院訴訟服務中心輪流值班，開展訴前調解工作，通過自己的專業優勢和實踐優勢幫助人民羣衆解決矛盾糾紛。目前晉中中院又在與兩家公證機構建立對接，開展公證參與司法輔助事務試點工作，推動公證參與調解、送達、鑑定等事務；與司法局、公安局合作，試點推動人民法院調解平臺、掌上派出所和山西智慧調解服務系統對接，深化在線調解服務。

線上遠程調解

今年以來，晉中中院依託各類社會調解資源，訴前調解案件1924件，其中896件達成調解協議，調解成功率近50%。

從“快慢不分道”到“速裁加速度”

爲適應繁簡分流改革的新要求，積極探索新的審判方式，晉中中院院先後成立了兩個速裁團隊，一個團隊專門負責審理道交糾紛案件，一個團隊負責審理以合同糾紛爲主的適宜速裁的案件，並選派兩名高素質年輕法官擔任主審法官，每位法官各配備兩名法官助理和兩名書記員，全力保障相關案件優質高效穩妥解決。

道交事故處理綜合服務中心

作爲全省法院道路交通事故糾紛“網上數據一體化處理”機制的先行者，晉中中院2018年借鑑“餘杭模式”成功打造了“晉中經驗”，實現了人民法院、公安交警、保險公司三方數據共享。在此基礎上，道交糾紛案件速裁團隊不斷積累經驗，實行調解程序前置化、審判流程簡便化、賠償項目標準化、糾紛解決多元化、裁判文書格式化，促進了類案糾紛快速化解。

速裁團隊審理道交案件

團隊成立以來，共審結道交案件777件，其中495件當庭宣判、194件當庭調解，案件平均審理時長爲26.6天，同比縮短了11天，主審法官胡睿榮獲“山西省優秀政法幹警”榮譽。

隨着民事審判方式改革和案件繁簡分流改革的進一步深化，今年以來，晉中中院把借款合同糾紛、買賣合同糾紛、運輸合同糾紛等案件分流出來，集中到另一個速裁團隊審理，推行簡案簡審、快慢分道，讓更多的民事法官把精力放到辦理疑難複雜案件上，有效節約審判資源，不斷提高審判效率。

史紅波院長與速裁團隊組建合議庭審理合同糾紛案件

團隊成立以來，先後審理各類案件1163件，其中588件當庭宣判，171件實現調解，平均審理時長爲30.9天，比團隊成立前同類案件審理時長縮短了15.3天。

以人民爲中心是人民法院各項工作的目標指向和價值追求，是推進審判體系和審判能力現代化的出發點和落腳點。服務人民羣衆永無止境，辦好人民羣衆的訴訟事務需要智慧和勇氣、兼顧公正與效率，山西法院將不斷總結經驗，繼續探索前行，全面加強“一站式”訴訟服務，進一步優化訴訟服務環境、提升訴訟服務能力，努力讓人民羣衆在每一個司法案件中感受到公平正義！”。

（本文轉自山西高院微信公衆號）