南方網訊（記者/吳詩航 通訊員/李嘉明）這天，廣州市南沙區萬頃沙鎮網格化服務管理中心（下稱萬頃沙網格中心）網格員陳振江在開展人口普查入工作時，忽然接到電話，說網格內發生一起家庭矛盾糾紛。

原來是母子之間的家庭矛盾，兒子責怪母親偏心妹妹，加上父親長期外出務工，父母疏於對自己的關懷和照顧，便與母親發生了爭吵，雙方情緒異常激動。在弄清事情的原委後，陳振江意識到這不止是一起普通的家庭矛盾，同時也涉及到了兒女教育問題、少年心理健康成長、來穗媽媽在穗生活狀況等一系列社會工作問題，便耐心安撫起兩位當事人。

“一家人有話好好說，要多關心小孩的健康成長，多給予理解和陪伴，對小孩的教育問題要多多開導和鼓勵，更不能動手，以免對小孩的成長造成難以彌補的傷害……”在聽到網格員的勸解後，當事人都冷靜了下來，兒子主動向媽媽道歉，承認錯誤。

隨後，陳振江徵求當事人同意，將情況上報網格指揮中心，通過指揮中心協調廣州市萬頃沙鎮社工服務站，請求派社工介入立案，對其進行跟蹤服務；同時邀請其參與該鎮開展的來穗人員融合社區創建活動。

萬頃沙網格中心相關負責人告訴記者，來穗媽媽作爲來穗人員中的特殊羣體，應該得到更廣泛的關注和認可。爲進一步關注來穗媽媽羣體的生活狀態、探討她們的心理需要，網格中心舉辦了多次來穗人員融合社區創建活動，通過社羣連接增強歸屬感，爲來穗人員在萬頃沙留住“鄉愁”。

活動現場（通訊員供圖）

10月15日，在萬頃沙政務中心3樓，一場“乘風破浪的媽媽故事會”繪本共讀活動，吸引了20名來穗媽媽參加。

值得一提的是，這次活動中，萬頃沙鎮綜合治理中心的工作人員以及網格中心工作人員，首次以生活中“媽媽”的角色與大家互動，通過座談會和媽媽們相互交流並抒發各自的生活感受，探討和收集來穗媽媽羣體在穗生活中面臨的問題和需求，增加相互瞭解和支持。同時也爲穩步推進網格化管理、精細化服務築牢更爲堅實的羣衆基礎。

萬頃沙網格中心相關負責人表示，在平凡的崗位中默默奉獻自己，是對網格服務管理工作的無限熱愛。羣衆之事無大小，在今後的工作中，網格中心將繼續爲羣衆排憂解難，做羣衆的“貼心人”“知心人”“暖心人”“和事佬”，爲社會的穩定和諧貢獻“網格化服務方案”。