今年以來，山東省東營經濟技術開發區勝利街道以解決羣衆的操心事、揪心事爲工作導向，通過“十二三”工作法，把黨的正確主張落實爲黨員的自覺行動，把黨的服務理念落實到居民心中，使得“支部走進黨員心裏、黨員走進羣衆心裏”，在全街道逐步形成凝心聚力共建安鄰、睦鄰、益鄰、悅鄰“四鄰”責任社區的生動局面。

三訪三問三解決

“四鄰議事”回應羣衆期盼。勝利街道黨員通過日常走訪，調查詢問關係羣衆切身利益的突出問題及對社區建設發展的意見建議，牽頭開展“四鄰議事會”，解決羣衆最急最憂最盼的問題。“四鄰牆根會”“鄰里議圓桌會”“十話十說”……各社區通過因需議事、排解難題，實力叫響各自樓棟議事品牌。

錦苑社區開展“四鄰議事會”。

“軟法之治”護航生活生產。街道黨員通過廣泛走訪，徵求詢問居民意見建議，組織羣衆共商共議，形成居民公約，解決居民生活共同體意識不強的問題，助力營造有序的社會環境。目前，全街道已形成居民公約1000餘份，黨員羣衆自覺履約，生產生活井然有序。

“紅色巡邏”共建安居家園。街道黨員通過走訪、詢問物業人員及居民，對小區不安全因素和地點進行摸底，每社區建設1—3支黨員巡邏隊，針對羣衆擔心較多的地點、隱患進行安全巡查，實現居民與民警24小時治安巡查無縫銜接，解決了居民小區治安空白點，居民安全感明顯提升。

三員三冊三關懷

“知心書記”溫暖黨員心。勝利街道設“知心書記”工作室，社區書記每年與直管黨員談心談話至少1次，併爲有困難的黨員分類建立幫扶手冊，實現黨組織書記做好黨員的心理輔導員、落實好黨內關懷。各社區已爲102名黨員解決就業、教育、各類事項代辦等問題113件，黨員組織歸屬感大幅提升。

“紅色網事”牽聯羣衆情。街道建立“社區黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶—黨員家庭戶—包聯羣衆戶”組織體系，使羣衆的大事小事成爲牽動黨員、黨組織的“紅色網事”，實現黨員全面做好羣衆的聯絡員，貫徹落實好羣衆關懷工作。目前，各社區已建立包聯家庭信息名冊、走訪臺賬27套。

“先鋒隊伍”爲居民化解矛盾。

“先鋒隊伍”破解百家難。街道以小區爲單位，共建設132支由5名以上黨員組成的“四鄰管家”“紅色代辦員”等“先鋒隊伍”，並建立成員花名冊、工作臺賬，及時爲有需要的羣衆做好矛盾調解、事項代辦等工作，實現黨員全面做好羣衆的服務員，關懷並幫助有心結、有困難的羣衆。勝宏社區“茶爲媒”紅色調解小組已爲居民化解矛盾12件，爲睦鄰社區建設添薪助力。

三站三網三覆蓋

黨羣驛站鑄就精神家園。勝利街道統一外觀、標識，標準化建設黨羣服務中心（驛站）27處，織就街道黨建資源網，實現黨組織實體化陣地全覆蓋，爲黨員羣衆建設可步入可參與的精神家園和服務陣地。

錦泰社區黨羣服務中心。

“雲站點”巧除服務盲區。街道黨工委開發“智慧勝利”手機終端服務平臺，設“勝利有你—黨建在線”模塊，開闢黨員管理服務新站點，設置主題黨日在線補學、鏈接24小時社區雲櫃服務等功能，建成線上服務網，通過錯時“雲服務”，實現管理服務黨員羣衆時間、空間全覆蓋。

“紅色基站”精準採集信息。街道實施黨員網格員亮身份行動，在網格內公示網格員信息時加註黨員標識，要求黨員網格員在工作期間佩戴黨徽、率先示範，並且依託“智慧網格”系統，發揮好“基站”作用，建好居民信息網，實現各級對轄區居民信息掌握全覆蓋、服務管理居民有的放矢。

三景三提三匯力

文娛場景打造匯聚社區活力。勝利街道堅持因社制宜，社區黨委牽頭建設涼亭、廣場等開放式文化活動陣地，通過黨員自組織領辦活動，羣衆的社區文化情感共識明顯提高，社區精神活力進一步凝聚。

可視化地景打造匯聚共治合力。各社區向羣衆徵集廢舊物品，開展地景設計打造，強化居民對生活共同體的認同感，凝聚社區治理合力。新輝社區通過井蓋彩繪、“輪胎插花”等地景打造，充分調動居民參與社會治理的積極性。

新輝社區打造“輪胎插花”地景。

社區景觀打造匯聚黨組織引領力。各社區與物業企業開展會議聯席、活動聯建，通過“四鄰管家”紅色物業創建行動優化小區環境，提高居民生活幸福感，凝聚黨組織引領力。

稿件素材由東營經濟技術開發區人力資源部提供

■記者：郭文治 馬 源