聽障人士由於聽不到，平時只能靠手語表達自己的意願，在公共場所與健全人溝通時，更是困難重重，特別是就醫看病的時候，往往會遇到有病說不出的窘境。如果就醫時身邊有一名手語翻譯，事情是不是就簡單的多了呢？

張女士，是一名因病導致的聽障人士。近日，她在一名手語志願者的陪同下，來到北京同仁堂第二中醫醫院看病，從掛號到候診，每到一處，志願者都在她身邊幫忙翻譯。

據瞭解，這名手語翻譯是張女士從12385北京市殘疾人服務熱線微信平臺上預約的，有了志願者的幫忙，張女士和醫護人員之間溝通就方便多了。

張女士說，由於交流溝通的障礙，以往每次就醫時，醫生都無法瞭解她的病情，她也聽不懂醫生的診斷，靠寫字交流的效率很低，這便造成了他們“有病難言”的困境。

2015年，市殘聯推出手語導醫的就醫服務。2019年6月，該功能在12385北京市殘疾人服務熱線微信平臺上線，本市聽障人士可通過平臺預約 “手語導醫”的服務。

採訪當天，張女士在手語志願者的陪同下，就診過程僅用了半個多小時。

據瞭解，每年市殘聯提供的手語導醫服務達到1500人次。同時，除了手語導醫，12385殘疾人微信平臺還有法律救助、心理諮詢預約、殘疾人機動車通行證辦理預約等功能，殘疾人朋友可以隨時進行服務預約。