原標題：飽受爭議的質量問題與來勢洶洶的阿里1元店：名創優品如何破局？

記者 | 盧奕貝

10月15日，名創優品在紐交所敲鐘上市，伴隨着這家綜合零售商高光時刻到來的，還有一場關於質疑它產品質量安全的討論。

12天后，名創優品終於決定正面回應一切。

10月27日，名創優品在廣州召開了一場以“美好生活，平價質造”爲主題的品質戰略發佈會。公司創始人兼董事長葉國富甫一登臺，便坦露了自己近期的兩大擔憂：一是不久前爆發的名創優品指甲油致癌物超標事件；第二個，則是來勢洶洶的阿里“1元店”。

此前的9月23日，上海藥品監督管理局曝光了名創優品代理的一款“一步可剝指甲油”抽檢不合格，該指甲油內三氯甲烷含量高達589.449μg/g。根據藥監局正文提示，三氯甲烷屬於《化妝品安全技術規範》（2015年版）中的化妝品禁用物質，即不得添加使用。 

這個事件引起軒然大波，彼時名創優品指甲油事件的話題在微博熱搜上待了一整天，截至目前的閱讀量超過6.1億次。而這個話題的發酵，距離名創優品向美國證券交易委員會遞交IPO招股書，僅隔了一天。

名創優品曾希望儘量保持低調，但在此次活動中，葉國富在演講中卻主動提起。

“由於名創優品自身的管理出現了漏洞，導致33981支不合格的指甲油產品流入市場，雖然公司迅速召回並下架了31572個，但依然有2409支產品流通在市場。”葉國富表示，針對問題指甲油，消費者只要拿着問題產品去名創優品門店，就可以獲得解決方案。針對存在質量安全問題的指甲油，名創優品將以10倍價格召回。

葉國富在會上表示，這是名創優品首次公開未來在質量問題上的優化方案。

名創優品計劃構建一套“1+1+1的質量管控機制”，這個機制指的是品質保障的三道關口，分別是自檢、他檢和國檢。其中，自檢是名創優品組建“質檢實驗室”，擴容全體系的質量團隊；他檢，是邀請全球頂級第三方產品檢測機構，在產品上市前進行檢測；國檢是國家質檢部門對門店產品進行檢測。

同時，葉國富個人將與這套質量管控機制捆綁在一起。

“雖然前期產品把控我們已經做了99%，但後期在出庫、物流、配送等環節，難免出現1%的紕漏。”爲了解決這個問題，葉國富宣佈以個人名義拿出一億元，成立“名創優品億元品質保障基金”，用於商品質量問題發生時，即時對消費者先行賠付，並且這一億元“跟公司沒有關係，財報也沒有體現”。

“但（個人拿出一個億）也有點心疼。”葉國富半開玩笑地說。不過，根據名創優品現在的市值，葉國富的個人身家達到了xxx億。

名創優品品質戰略發佈會現場。圖片來源：名創優品

有投資人擔心更嚴格的品控帶來更高成本的投入，從而對名創優品保持低價造成影響。

“對品質的重視並不代表會大量增加成本，可能會增加一小部分成本。”葉國富解釋道，“如何化解成本的增加，我們會找更優秀的供應商。比如說同樣的產品瓶子，A供應商做不到，我們必須找B供應商，（看他）品質價格能不能做到，我們通過優化供應鏈來繼續保持我們高性價比這一獨特的競爭力。 ”

供應商的調整能否真正爲名創優品品質帶來提升，需要更多時間證明。不過，過去7年名創優品賴以成名的高性價比，則建立在其靈活強大的供應鏈體系基礎上。

如今的名創優品掌握着從開發、採購、生產、物流、倉儲到售賣整個鏈條上的資源。幾乎把所有可能通過中間商產生溢價的環節，都掌握在了自己手上。這讓它有空間壓縮成本、生產高性價比產品，也有在這些基礎上對供應鏈進行優化的可能。

但龐大的攤子也是名創優品質量安全難題的來源。根據招股書，截至2020年6月30日，名創優品在中國市場上擁有2533家門店，742個合夥人，600多家供應商。在產品方面，名創優品覆蓋家居生活各個方面的11大產品品類，擁有8000個核心SKU。在這樣的產品規模下要想將其即將展開的“1+1+1的質量管控機制”落實到生產銷售的每個環節，絕不是一個小型挑戰。

解決質量安全問題的同時，名創優品還遭遇了一位強大的競爭對手。

10月9日，淘寶特價版在上海推出首家“1元更香體驗店”，篩選了來自120萬產業帶商家的貨品、以全場1元的價格出售。同時，淘寶特價版還宣佈，計劃未來3年在全國開出至少1000家“1元店”。

考慮到阿里在產業和資本方面的積累，也就不難理解葉國富爲何會將這些“1元店”列爲自己的第二個擔憂項。

雖然葉國富也認可，阿里1元店與名創優品在爲消費者提供高品質低價格產品這件事上是相同的，但他也表示兩者的商業模式並不一樣。

“我們跟這些電商平臺C2M（Customer-to-Manufacturer，即用戶直連製造）商業模式不一樣。名創是自有品牌，C2M是給予賦能的一個平臺，或者C2M叫沒有品牌。那麼，不同點在於，我們長期專注於消費者、洞察需求，而他們（是基於）消費者需求嫁接的高敏捷、高效的供應鏈。“葉國富說。

顯然，依託淘寶特價版，採取線上線下共用渠道的模式，背靠強勢供應鏈資源的阿里“1元店”已引起葉國富高度重視。

“我們也很想看看，阿里的1元店是什麼模式。”葉國富在會上表示。但他也不忘給對手“降降溫”，“我很擔心阿里做不好品質。即使賣1塊錢的東西，也要保證產品品質，低價不能成爲低質的通行證。”