在“讲好昆明故事 争当金牌向导——与文明同行，万名出租车司机创文在行动”活动中，各家出租汽车公司扮演着服务者和引导者的角色，不仅积极鼓励出租车司机参与活动，还纷纷出台了公司自己的激励方案。随着活动进入收官阶段，回顾活动历程，不少公司表示：希望这样的活动可以持续下去，让更多人关注出租车司机群体。

昆明互通出租汽车有限公司

希望继续有更多活动关注出租车行业

昆明互通出租汽车有限公司目前有216辆车、345名驾驶员，此次争当好向导的活动，驾驶员是全员参与。活动期间，互通公司通过组织培训、关注员工动态等方式，一直关注着公司驾驶员们参与活动的进展。

“很多出租车司机参与此次活动的积极性非常高，每个人都在用自己擅长的方式参与，例如积极地在群里讨论交流心得，通过朋友圈邀请乘客、朋友来点赞，会拍摄短视频的司机也会通过抖音等工具赢取点赞等。看到大家这么积极，我们也觉得很有意思、很新鲜。”该公司的相关负责人介绍。

目前活动已进入收官阶段，不少司机都非常关心活动的结果。“公司常常会收到一些司机的询问，例如，‘活动啥时候结束啊’‘我们现在还要不要继续开展’‘结果如何’等等，可见活动对大家的影响。”公司相关负责人介绍。

除此以外，讲好昆明故事的活动激起了不少司机对工作和行业的再认识。“最近一位司机向我们透露，他正利用工作之余创作一首歌曲，打算由自己演唱，主要内容就是结合这次活动介绍昆明出租车司机的精神风貌。虽然现在歌曲还没有出炉，但我们非常期待。”该负责人说，“我们希望未来能够有更多活动关注到我们出租车行业，为我们的出租车司机提供更多的平台来展示自己。平时他们总是一个人开车在路上，其实除了工作，每一个人都有着鲜为人知的闪光点，很值得我们发掘和关注。通过这样的活动，也希望我们的出租车司机能够更好地与时代接轨。”

昆明五华诚献出租汽车有限公司

希望更多乘客对出租车司机多一些理解

“从出租车驾驶员的层面来说，大家都很积极地参与此次活动，但还是有很多乘客不是很理解，导致一些驾驶员觉得比较受挫。”昆明五华诚献出租汽车有限公司相关负责人朱先生说，公司302辆车、494名驾驶员，绝大多数都参与了此次争当好向导的活动，在收集驾驶员反馈意见时，大多数驾驶员都提到的一个困惑是“不知该如何有效与乘客沟通，得到他们的支持”。

“活动期间，我们配合主管部门及时下发了通知，同时通过组织培训、学习等方式鼓励驾驶员参与。从活动情况来看，驾驶员们都非常积极，除了在工作群里交流之外，私下也会交流一些经验、心得。但在活动过程中，最让驾驶员困扰的一个问题是不知道该怎么向乘客解释这项活动，有时点赞的请求被拒绝也会比较难过，挫伤积极性。”朱先生说。

朱先生介绍，因为本次活动周期较长，后期不少驾驶员出现了积极性下降的情况，再加上一些乘客不了解这项活动，给出租车司机参与活动增加了困难。“因为点赞涉及小程序的一些问题，部分乘客防备心理比较强，导致工作难以开展，我们对这部分司机进行了鼓励和疏导。另外也希望活动继续加大宣传，让更多乘客知晓，希望乘客对出租车司机的工作能多一分支持与理解，司乘双方共同努力赢得美好的回忆。”

朱先生说，其实在日常工作中，因为沟通等方面的问题，出租车司机和乘客之间不时会发生一些矛盾，经过这次活动，对出租车司机提升与乘客的交流能力大有裨益。在系列活动中，不少驾驶员通过实践锻炼了自己的能力，不断提高自己的服务水准。未来，希望有更多这类关注出租车司机群体的活动，为司机和乘客搭建更加良好的交流平台。

昆明万通出租汽车有限公司

希望活动常态化 助力行业素质提升

昆明万通出租汽车有限公司总经理金月婵介绍，万通出租车公司目前共有172辆出租车、290余名出租车司机。活动伊始，金月婵就大力支持，如今活动临近收官，她对后“活动时代”充满了期待。

“近3年来，昆明市出租车行业包括我们公司都针对出租车司机开展了很多培训。以前我们也会在日常培训中穿插一些导览知识，希望司机能够了解昆明的历史文化和一些著名景区、特色小吃，但有针对性的向导培训没有开展过。这一次随着活动开展，我们结合《聊聊昆明》创文手册，一方面组织司机参加主管部门举办的专门培训，另一方面在公司内部也进行了相关的培训。”金月婵说。

在金月婵看来，争当好向导活动是对出租车司机的一种提升，更为行业发展拓展了新的领域。“通过这样的培训，能够帮助驾驶员提升素质，向出租车司机群体传递一种新的理念。同时，对于传统的巡游车行业来说，也是一种新的尝试。”金月婵认为，随着网约车的出现，传统巡游车行业遭遇了市场挤压，但传统巡游车仍有自身的优势，例如司机对城市道路、当地风土人情都比较了解，且灵活机动等。“这次活动发起后，很多司机向我们反映，在活动中获得乘客好评让自己感到很自豪。我们希望借此机会，培养司机成为好的昆明向导，传播昆明好声音。”

公司还采取各种方式鼓励司机参与活动，提升他们的积极性，帮助他们成为更好的城市宣传员。“公司一直以来都有表彰优秀司机的传统，这次也会有针对性地开展一些表彰活动，希望更多的司机得到认可，收获职业荣誉感。”

目前，昆明万通出租汽车有限公司有一名出租车司机在点赞排行榜上位列第21位，是公司里点赞排名最高的驾驶员。金月婵表示，下一步他们计划对公司里所有表现优异的司机进行表彰。“即使进不了全昆明市前100名，公司也会对司机们进行表彰，希望他们再接再厉，继续努力。毕竟，这是一份司机们都很重视的荣誉。”

金月婵希望，以此次活动为起点，通过各家公司坚持不懈的努力，让司机们开拓新的领域，收获新的成就。“行业里存在着司机素质良莠不齐的情况，但我们有信心通过潜移默化的影响，让更多司机加入文明宣讲活动，并借此机会提升他们的素质，让出租车成为城市里更加亮丽的风景线。”