在“講好昆明故事 爭當金牌嚮導——與文明同行，萬名出租車司機創文在行動”活動中，各家出租汽車公司扮演着服務者和引導者的角色，不僅積極鼓勵出租車司機參與活動，還紛紛出臺了公司自己的激勵方案。隨着活動進入收官階段，回顧活動歷程，不少公司表示：希望這樣的活動可以持續下去，讓更多人關注出租車司機羣體。

昆明互通出租汽車有限公司

希望繼續有更多活動關注出租車行業

昆明互通出租汽車有限公司目前有216輛車、345名駕駛員，此次爭當好向導的活動，駕駛員是全員參與。活動期間，互通公司通過組織培訓、關注員工動態等方式，一直關注着公司駕駛員們參與活動的進展。

“很多出租車司機參與此次活動的積極性非常高，每個人都在用自己擅長的方式參與，例如積極地在羣裏討論交流心得，通過朋友圈邀請乘客、朋友來點贊，會拍攝短視頻的司機也會通過抖音等工具贏取點贊等。看到大家這麼積極，我們也覺得很有意思、很新鮮。”該公司的相關負責人介紹。

目前活動已進入收官階段，不少司機都非常關心活動的結果。“公司常常會收到一些司機的詢問，例如，‘活動啥時候結束啊’‘我們現在還要不要繼續開展’‘結果如何’等等，可見活動對大家的影響。”公司相關負責人介紹。

除此以外，講好昆明故事的活動激起了不少司機對工作和行業的再認識。“最近一位司機向我們透露，他正利用工作之餘創作一首歌曲，打算由自己演唱，主要內容就是結合這次活動介紹昆明出租車司機的精神風貌。雖然現在歌曲還沒有出爐，但我們非常期待。”該負責人說，“我們希望未來能夠有更多活動關注到我們出租車行業，爲我們的出租車司機提供更多的平臺來展示自己。平時他們總是一個人開車在路上，其實除了工作，每一個人都有着鮮爲人知的閃光點，很值得我們發掘和關注。通過這樣的活動，也希望我們的出租車司機能夠更好地與時代接軌。”

昆明五華誠獻出租汽車有限公司

希望更多乘客對出租車司機多一些理解

“從出租車駕駛員的層面來說，大家都很積極地參與此次活動，但還是有很多乘客不是很理解，導致一些駕駛員覺得比較受挫。”昆明五華誠獻出租汽車有限公司相關負責人朱先生說，公司302輛車、494名駕駛員，絕大多數都參與了此次爭當好向導的活動，在收集駕駛員反饋意見時，大多數駕駛員都提到的一個困惑是“不知該如何有效與乘客溝通，得到他們的支持”。

“活動期間，我們配合主管部門及時下發了通知，同時通過組織培訓、學習等方式鼓勵駕駛員參與。從活動情況來看，駕駛員們都非常積極，除了在工作羣裏交流之外，私下也會交流一些經驗、心得。但在活動過程中，最讓駕駛員困擾的一個問題是不知道該怎麼向乘客解釋這項活動，有時點讚的請求被拒絕也會比較難過，挫傷積極性。”朱先生說。

朱先生介紹，因爲本次活動週期較長，後期不少駕駛員出現了積極性下降的情況，再加上一些乘客不瞭解這項活動，給出租車司機參與活動增加了困難。“因爲點贊涉及小程序的一些問題，部分乘客防備心理比較強，導致工作難以開展，我們對這部分司機進行了鼓勵和疏導。另外也希望活動繼續加大宣傳，讓更多乘客知曉，希望乘客對出租車司機的工作能多一分支持與理解，司乘雙方共同努力贏得美好的回憶。”

朱先生說，其實在日常工作中，因爲溝通等方面的問題，出租車司機和乘客之間不時會發生一些矛盾，經過這次活動，對出租車司機提升與乘客的交流能力大有裨益。在系列活動中，不少駕駛員通過實踐鍛鍊了自己的能力，不斷提高自己的服務水準。未來，希望有更多這類關注出租車司機羣體的活動，爲司機和乘客搭建更加良好的交流平臺。

昆明萬通出租汽車有限公司

希望活動常態化 助力行業素質提升

昆明萬通出租汽車有限公司總經理金月嬋介紹，萬通出租車公司目前共有172輛出租車、290餘名出租車司機。活動伊始，金月嬋就大力支持，如今活動臨近收官，她對後“活動時代”充滿了期待。

“近3年來，昆明市出租車行業包括我們公司都針對出租車司機開展了很多培訓。以前我們也會在日常培訓中穿插一些導覽知識，希望司機能夠了解昆明的歷史文化和一些著名景區、特色小喫，但有針對性的嚮導培訓沒有開展過。這一次隨着活動開展，我們結合《聊聊昆明》創文手冊，一方面組織司機參加主管部門舉辦的專門培訓，另一方面在公司內部也進行了相關的培訓。”金月嬋說。

在金月嬋看來，爭當好向導活動是對出租車司機的一種提升，更爲行業發展拓展了新的領域。“通過這樣的培訓，能夠幫助駕駛員提升素質，向出租車司機羣體傳遞一種新的理念。同時，對於傳統的巡遊車行業來說，也是一種新的嘗試。”金月嬋認爲，隨着網約車的出現，傳統巡遊車行業遭遇了市場擠壓，但傳統巡遊車仍有自身的優勢，例如司機對城市道路、當地風土人情都比較瞭解，且靈活機動等。“這次活動發起後，很多司機向我們反映，在活動中獲得乘客好評讓自己感到很自豪。我們希望藉此機會，培養司機成爲好的昆明嚮導，傳播昆明好聲音。”

公司還採取各種方式鼓勵司機參與活動，提升他們的積極性，幫助他們成爲更好的城市宣傳員。“公司一直以來都有表彰優秀司機的傳統，這次也會有針對性地開展一些表彰活動，希望更多的司機得到認可，收穫職業榮譽感。”

目前，昆明萬通出租汽車有限公司有一名出租車司機在點贊排行榜上位列第21位，是公司裏點贊排名最高的駕駛員。金月嬋表示，下一步他們計劃對公司裏所有表現優異的司機進行表彰。“即使進不了全昆明市前100名，公司也會對司機們進行表彰，希望他們再接再厲，繼續努力。畢竟，這是一份司機們都很重視的榮譽。”

金月嬋希望，以此次活動爲起點，通過各家公司堅持不懈的努力，讓司機們開拓新的領域，收穫新的成就。“行業裏存在着司機素質良莠不齊的情況，但我們有信心通過潛移默化的影響，讓更多司機加入文明宣講活動，並藉此機會提升他們的素質，讓出租車成爲城市裏更加亮麗的風景線。”