《數字化特許經營加盟投資人畫像及行爲研究報告（2020）》發佈
在國家"雙創"政策以及扶持中小微企業政策的雙重推動下，特許加盟方式一躍成爲備受關注的潛力賽道。在年初疫情的催化下，包括特許加盟投資人在內，人們的行爲加速向線上渠道遷移。如何在數字化時代下，讀懂特許加盟投資人的心，實現數字化營銷轉型，是擺在特許加盟品牌方面前的重大課題。
爲此，騰訊營銷洞察（TMI）攜手中國連鎖經營協會（CCFA），共同發佈《數字化特許經營加盟投資人畫像及行爲研究報告（2020）》（以下簡稱《報告》），積極響應國家小微企業"雙創"政策，以數字化的營銷手段加速推動特許加盟行業的蓬勃發展。
特許加盟行業步入快速增長期
近年來，中小微企業發展勢頭強勁，2019年全年營收已達188.2萬億元，佔全部企業全年營收收入的68.2%，一躍成爲吸納社會就業的主體。2020年，國家更是高度關注中小企業發展，在金融貸款和稅收政策上，給予了精準的政策扶持。對以中小微企業爲主的特許加盟行業來說，無疑是一劑政策上的強心劑。
而特許加盟行業本身，也有着極強的生命力和競爭力。不僅覆蓋多個行業和地區，給予加盟投資人豐富的選擇；在國家多項高標準政策的監管下，更爲規範和安全；經過多年的發展，大部分特許加盟企業已經擁有成熟的管理體系和運營實踐，能夠幫助創業者有序快速步入正軌。
數據顯示，2019年，返鄉創業創新人員已達850萬規模。同期，2019年特許百強企業從業人員總數約400萬。能夠提供優質創業機遇的特許加盟行業，在返鄉創業創新人員中仍有非常大的發展機會。
在國家政策、行業發展、市場需求的多重推動下，特許加盟行業的快速發展是大勢所趨，也是衆望所歸。
數字化渠道已成爲特許加盟投資人獲取信息、與品牌建立連接的主陣地
那麼，活躍於小微企業創業一線的特許加盟投資人，都是怎麼樣的一羣人呢？《報告》顯示，這羣特許加盟投資人以40歲以下男性居多，多爲居住在低線城市的返鄉人羣。
在決定加盟前，他們對行業和品牌均會進行仔細瞭解，進行多個維度的考量。而最終讓他們決定是否加盟的決定性因素，還是產品的優勢和企業實力。在加盟後，投資人則對於品牌的培訓支持和供應鏈供給最爲關注。
《報告》顯示，數字化渠道貫穿他們整個加盟的決策過程，尤其是微信，是他們獲取信息、與品牌建立連接的主陣地：42%的人羣通過微信瞭解特許加盟品牌，25%的人羣基於微信所蒐集的信息進行最終決策。此外，他們在具體加盟洽談過程中，也期待通過微信客服與品牌建立聯繫，在不過分打擾的情況下進行及時高效的溝通。
三大熱門賽道人羣解讀，懂差異才能創收益
《報告》顯示，餐飲和教育行業是時下特許投資人投資意願較強的賽道。此外，特許投資人們日常也表現出了對於家居建材相關內容的極大興趣。
一、餐飲行業：零經驗小白抱團創業
餐飲行業加盟投資人大多爲首次加盟，相比其他行業吸引了更多在讀專本學生的加盟興趣。他們更偏好選擇熟悉的品牌，通過合夥加盟的方式，分散風險。娛樂生活豐富的他們，80%的人都愛玩遊戲，電視劇與熱門綜藝也是他們的興趣所在。
二、教育行業：前景爲重、關注細分賽道教育行業加盟投資人以高學歷中年男性爲主，更想在低線城市推廣前景較好的細分產品。他們關注教育、理財，注重個人發展，熱愛閱讀。騰訊新聞、微視是他們獲取新聞信息的主要渠道。
三、家居建材行業：謹慎決策、注重口碑
家居建材行業加盟投資人則多爲經濟基礎較好，有房有車的中年已婚男性。他們決策謹慎，看重企業口碑，因此極度重視資訊的獲取，內容優質的騰訊新聞是他們獲取信息的渠道首選。
特許加盟機構營銷升級，全面數字化勢在必行
從《報告》內容中可以窺見，數字化工具已經全面滲透入這羣務實敢闖的特許加盟投資人的決策全鏈條。爲此，《報告》爲特許加盟品牌方的數字化營銷提出了三大啓示，期望幫助其全面提升營銷效率。
啓示一：加盟行業欣欣向榮，快速增長過程中，數字化手段不可或缺
《報告》數據充分顯示，在"雙創"政策推動下，返鄉迴流人羣的創業熱情空前高漲，加盟行業潛力巨大，而數字化的營銷手段則已經成爲貫穿這部分特許加盟投資人決策全鏈條的重要部分。
作爲騰訊統一的商業服務平臺，騰訊廣告基於覆蓋超過12億月活用戶的騰訊生態，整合騰訊領先的數據技術能力，能夠切實幫助特許加盟品牌方沉澱品牌數字資產，以數字化營銷手段充分建立品牌熟悉度、好感度和知名度，從而最終促進加盟決策的轉化。
爲助攻招商加盟品牌從競爭中突圍，騰訊廣告還着重打造了行業定製化營銷解決方案，利用"優質流量+定製鏈路"組合縮短轉化路徑，幫助品牌真正實現降本增效。
啓示二：深度挖掘數字化的強大優勢，實現多方位精準觸達，提升轉化
各細分行業的特許加盟投資人的信息獲取渠道、偏好、以及內容方向各有不同。而騰訊廣告全天候、多渠道、豐富內容形式的數字化營銷手段，能夠其實幫助特許加盟品牌有針對性地對他們進行更爲精準的觸達，從而全面提升營銷轉化效率。
以餐飲行業投資人爲例：針對他們對於遊戲、電視劇等娛樂內容的偏好，通過整合娛樂、電視劇、綜藝的等綜合娛樂渠道的多矩陣傳播方式，以多渠道、多次曝光建立起品牌的知名度，將更容易滲透和轉化這部分人羣。
而針對偏好騰訊新聞等優質內容資訊頻道的教育、家居建材行業投資人，可以通過騰訊新聞等優質內容渠道，密集式覆蓋這部分人羣信息收集的全鏈路，以強大的企業實力展示、企業理念宣傳，對這批特許加盟投資人進行高效轉化。
啓示三：沉澱和維繫品牌的私域資產，對特許總部意義重大
由《報告》內容可以看出，特許加盟行業投資人偏好通過數字化手段，特別是微信渠道與特許加盟品牌取得聯繫。騰訊生態覆蓋超過12億月活用戶，可將自然流量與付費流量等公域流量導入私域。品牌方可通過數字工具和服務創新運營，通過公衆號、微信社羣等方式，與特許加盟投資人保持緊密聯繫，將其沉澱爲品牌的私域數字資產，對於營造熟人口碑以及降低獲客成本等，大有裨益。
後疫情時代，騰訊廣告將持續以強大的數據和技術能力，攜手廣大特許加盟品牌與特許加盟投資人，共同把握增長機遇，實現營銷的進擊突破。
