在5G、大數據、雲計算等新興技術的賦能下，人工智能（AI）加速發展，人工智能的應用也受到各行各業的廣泛關注。由微軟贊助的安永《大中華區人工智能成熟度調研：解碼2020，展望數字未來》報告今日發佈。報告指出，中國大陸企業對人工智能的未來發展持有相對謹慎和保守的態度，68%的受訪企業預計人工智能將在未來五年內對行業產生較大甚至重大的影響；在政府的政策扶持和產業加快升級的背景下，企業的人工智能成熟度較高，但在網絡安全、數據管理、創新管理等方面尚存在不足。

該報告調研了中國大陸、香港及澳門特別行政區和臺灣地區共116家企業，涉及醫療健康、製造與能源、金融服務、專業服務、零售、信息技術與媒體、基礎設施與運輸七大行業，並與42位商業領袖深度對話，分享他們在AI探索之路中的前沿思考、探討傳統企業如何迎難而上甚至彎道超車、解析行業先驅眼中的挑戰和機遇。其中，63家中國大陸企業參與了此項調研。

2009-2019年間，中國大陸的人工智能投資頻數不斷攀升，共累計投資額2,827億人民幣。在對人工智能的投資中，計算機視覺和智能機器人是主要投資領域；信息技術與媒體行業是獲投最多的行業。

AI成熟度較爲領先，應用場景識別優勢大

當下，中國大陸的人工智能技術普及率已領先於全球平均水平。這主要得益於中國開放的市場環境、海量的數據資源、豐富的應用場景、強有力的戰略引領和政策支持等優勢。此外，本土幾家大型科技企業對人工智能技術的開發研究及應用也起到了如虎添翼的作用。目前多數涉足人工智能領域的企業已經實現了改善運營效率、成本投入等成果，證實了人工智能獨特的商業價值。未來，隨着科技企業不斷將自身領先的人工智能技術對外開放，人工智能技術在大中華區的產業化落地將進一步加速。

在參與人工智能成熟度調研的中國大陸企業中，處於試行階段的企業最多，佔到38%；其次，有29%的企業處於發佈階段。訪談結果表明，受訪企業處於保守樂觀的階段，正在嘗試使用人工智能學習如何使用創新工具解決企業現實問題。

重視AI賦能員工、拓展新業務

73%的中國大陸受訪者希望可以通過人工智能賦能員工，提高員工的知識儲備，幫助他們獨立思考、創新並進行戰略決策。企業之所以希望人工智能可以賦能員工，是因爲企業需要揹負日益增長的人力成本。國家統計局數據顯示，城鎮單位就業人員平均工資從2015年的62,029人民幣增長到2019年的90,501人民幣，年均增長率達12.5%。人力成本上升使企業意識到提升員工效能的重要性。

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