大庆市民张先生，是肇源县远望松江小区的居民，一个月前，在当地的中燃燃气公司（原英联燃气公司）交了2480元的燃气入户初装费，另外燃气公司还要求张先生自己出1000元钱，购买施工人员所需的安全绳，张先生质疑这项收费，燃气公司竟以此为由，拒绝给张先生家安装天然气，由于当地仅有这一家燃气公司，张先生犯了难，于是找到了记者。

已经交了初装费，还让用户自己掏钱购买施工人员高空作业所需的工具，这合理吗？

记者迅速和肇源县城市综合执法局取得联系，

局长常亮表示：马上调查！

经过调查，

去年，

远望松江小区完成了整体的天然气入户工程，

仅有几户没有安装，

张先生家就是其中一户。

张先生所说的1000元安全绳的问题，

是燃气公司服务人员在服务过程中的错误讲解，

服务人员当时的说法是：

由于整体施工已经结束，

想再次施工，人员、机器、设备都要重新启动。

如果想快速安装，

建议张先生联合其他想安装的业主，

自行购买安全绳请施工人员作业。

对这一收费，

肇源县城市综合执法局局长常亮迅速叫停，

并要求燃气公司马上整改，

以最快的速度为居民安装天然气。

截至记者发稿前，张先生打来了反馈电话：

我已经接到通知，燃气公司不收安全绳的钱了，还会在11月5日前，为我们5户完成天然气的安装，太感谢肇源县城市综合执法局了，也非常感谢《党风政风行风热线》，为老百姓办实事，真正做到了为老百姓排忧解难！