10月16日，由工業和信息化部主辦的“2020工業互聯網網絡創新大會”公佈了二十大工業互聯網外網優秀服務案例。其中，青島聯通海爾通信/政務熱線營服中心報送的“海爾智慧工廠工業互聯網網絡應用項目“位列其中。此次徵集的案例涉及5G專網、SD-WAN、網絡切片等多種新型網絡技術，覆蓋航空、石化、電力、通信、汽車等13個行業。

該案例主要解決海爾集團分佈在全國各地機房等數據中心、20個工業園43個工貿以及其他分支機構網絡整體服務解決方案。目前網絡架構採用星形，集團內網的核心繫統與機構均部署在青島。

爲使其他工業園、工貿、分支機構能夠正常穩定的訪問內網系統與資源，保證工業園生產線、工貿辦公的正常運轉，需要提供穩定可靠的MPLS VPN專線、MSTP專線、SDH專線、本地專線等類型線路滿足分支機構至總部的廣域網訪問需求。根據海爾的需求，中國聯通爲海爾制定實施了組網方案，提供整體服務解決方案，不僅包括上述的專通信線路以及CE的租用和維護，還提供日常的線路運行質量、服務過程和服務質量監控，並定期提供相關報告。同時，青島聯通還配備了海爾的專屬服務團隊，定期與客戶召開服務質量評估會議，檢查現狀和目標的差距，發現系統和流程問題，完善服務措施。