今年全球突發性事件讓人們的工作、生活方式發生了很多轉變。越來越多的企業開始思考和佈局如何在未來滿足員工靈活辦公的需求，以進一步推動數字化轉型進程。

可能在大多數人心中，數字化轉型就是簡單的採購IT設備或者是安裝軟件系統，事實上真正的數字化轉型是一套複雜的流程：從前期的戰略規劃，到IT設備和基礎架構的部署，以及到設備投入使用後的運維和IT支持服務，甚至是企業IT部門人員的技能培訓等等，都是企業做好數字化轉型的關鍵要素，卻又是容易被忽略的。

因此，企業在選購IT設備時，除了要考慮設備本身的品質，還應該關注什麼呢？

因地制宜 選擇最合適的IT部署方案

一家企業中，根據員工需求不同，往往會有各個年份，以及各種型號的辦公電腦，如何高效統一管理這些設備，並且做好未來升級設備時仍能繼續統一智能管理這些設備，甚至是未來如何規劃從邊緣到數據中心再到雲的全面轉型，如何部署新的設備以接入企業系統…… 都是需要企業IT管理者在一開始就做好規劃。

隨着企業規模的擴大，這種IT管理的問題就更復雜，IT架構的搭建和運維能力就更爲重要。很多IT部門也是摸着石頭過河，邊試錯邊改進，常常可能會事倍功半。這時候，IT諮詢服務就尤爲重要，可以根據企業的現有規模和未來的發展路徑，提前進行規劃，搭建可擴展的、可持續的IT架構體系並建議後續的運營模式。

作爲IT行業的領導者，戴爾科技集團多年通過爲各個行業服務，積累了豐富的經驗和知識，無論企業是需要將數字技術應用於公司產品和服務，或是想要打造以業務爲中心的自動化IT服務和交付組織，甚至是想要爲員工隊伍提供先進、高效的技術，讓他們可以更輕鬆地使用IT服務，戴爾科技集團都能爲客戶提供相應的大到數字化轉型、小到員工生產力轉型方面的諮詢服務，利用從成千上萬次客戶服務中獲得的知識，幫助企業協調各個利益相關方並克服轉型障礙，快速實現業務目標。

許多企業在採購完一批新的設備後，往往會擔心如何在不影響員工生產效率的情況下，“潤物細無聲”地部署新的設備。無論是將終端用戶遷移到新一代筆記本電腦上，或是向數據中心添加新的設備，這其實是一套複雜的過程。比如IT管理人員需要幫助用戶完成設置和數據遷移、系統管理、軟件映像和配置、如何縮短部署時間並保證一致性、加載映像、配置BIOS、貼上資產標籤等等…… 這些往往都要花費大量的人力、財力和時間成本。能夠在第一時間快速、正確地完成部署任務將爲企業帶來即時價值。在這方面，戴爾同樣能夠協助企業團隊開展部署工作並加快技術採用速度。從基本的硬件安裝一直到計劃、配置和複雜的集成，都可以依靠戴爾的專家來主導部署工作，做到“開機即用”，讓PC部署工作更加快速高效。

智能AI加持 專家爲IT運維保駕護航

企業的IT部門，除了前期的設備採購和部署，日常工作中的大部分時間會爲企業員工提供技術方面的支持：從電腦修復、安裝軟件、重裝系統，到從更加宏觀層面上的對所有辦公電腦的運維、安全管理等等。對於規模越大的企業，運維挑戰也更大。通常，PC廠商都會爲客戶提供電腦保修等支持服務，這種服務主要面對已經發生的硬件、系統等問題。那麼是否有一種方法可以做到在問題發生之前就主動避免，以減少IT設備宕機再修復所花費的時間呢？

戴爾ProSupport Suite爲客戶帶來了答案。 戴爾創新性的由AI和深度學習驅動的支持服務可最大限度地提高工作效率，並優化企業的技術環境，這項創新性的服務正在顛覆人們對節省時間和提高可用性的認識。基於數據分析和深度學習的AI預測技術， ProSupport Suites 和支持技術（例如 SupportAssist、TechDirect 和 MyService360）將傳統監控和維護例行任務從後知後覺變爲先知先覺，從被動式變爲預測式，從手動變爲自動。 利用切實可行的見解，這項支持服務不僅可以擴充 IT 團隊實力，還助力企業在更短的時間內解決 IT 問題和故障。此外，戴爾擁有豐富經驗的硬件和軟件專家還可以爲購買這項服務的用戶提供全年全天候的支持，可以根據客戶系統的重要性、環境的複雜性以及IT資源分配方式爲客戶調整有針對性的個性化服務。

如果企業購買戴爾終端設備的同時配備了戴爾ProSupport Client Suite支持服務，就可以享受主動預測支持。客戶可全年全天候優先獲得具備硬件和軟件專業知識的ProSupport工程師的支持。在設備遇到掉落、液體濺入或發生電湧等日常意外時可以獲得戴爾工程師的幫助以進行系統修復。對於希望降低IT管理成本、複雜性和風險，企業還可以選擇戴爾的託管服務，來確保日常IT的運維，企業的IT人員則能夠專注於數字化創新和轉型。

授之以漁 全方位助力數字化轉型

在數字化轉型的進程中，企業獲得最終勝利的關鍵在於人才的培養。戴爾除了作爲企業堅強的後盾，爲IT設備提供支持服務，還可以爲企業相關IT人員提供培訓，幫助企業員工獲得轉型所需的IT技能來執行有助於提高競爭優勢的轉型戰略。

針對短期大規模的IT投資，戴爾卓越的支付解決方案組合可爲企業提供更多選擇，其中包含傳統的租賃和融資選項，幫助客戶能夠在現有的資金下，先獲得當前所需的技術。

從F1賽車到釀酒 戴爾助力全球各行業企業數字化轉型

在全球，戴爾正在用先進的技術和各行業數字化轉型的豐富經驗爲各行各業企業提供支持。比如戴爾提供的解決方案幫助邁凱倫集團在F1賽事、超跑以及包括醫療、公共交通在內的應用科技領域，通過對海量數據進行處理和AI學習，推出一系列的創新以推動效率的提升。

戴爾的技術服務還延伸到了釀酒行業。藉助戴爾的技術和諮詢服務，美國第四大啤酒釀造商New Belgium Brewing通過構建IT設施，完善啤酒釀造過程，管理配方和釀造溫度，通過統一、智能的管理提升生產效率並降低IT成本。有了技術的加持，New Belgium Brewing更加高效地滿足市場需求，發展成爲世界級啤酒釀造商。

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