近日工信部表示，截至今年8月底，全國共有超過1200萬用戶完成“攜號轉網”，用戶選擇“攜號轉網”排名前三位的原因依次爲選擇更優網絡、更便宜資費和更好服務用戶。同時，在實施“攜號轉網”後，電信企業資費進一步下降，其中中國移動下降明顯。

目前，“攜號轉網”服務整體進行順利，系統運行平穩，用戶申訴逐步下降，社會認可度不斷提升。但是與近16億手機用戶相比，1200萬用戶完成“攜號轉網”僅僅佔了轉網率不到千分之八。儘管官方對於攜號轉網一直是倡導者，並以積極推行者的身份示衆，這並不意味着三大運營商就放任自己的客戶轉投陣營。

攜號轉網的主因被扼殺

影響攜號轉網的因素：更優網絡、更便宜資費和更好服務，其中，在實際轉網業務過程中，資費成爲用戶選擇攜號轉網服務的優先考慮因素。“攜號轉網”實施後，各大運營商爲挽留客戶先後降低資費。與2019年11月“攜號轉網”實施前相比，中國電信流量單價/Gb下降4.3%，中國移動流量單價/Gb下降16.5%，中國聯通流量單價/Gb下降4.2%。不過，相關部門三令五申，嚴禁各運營商直接進行惡性競爭，儘管三大運營商都在“提速降費”，但是三大運營商的套餐還是逐漸趨同，用低價位的套餐吸引用戶將逐漸失靈。

運營商“出招”挽留客戶

攜號轉網全面實施後，運營商一定會加大對老用戶需求的分析，減弱與競爭對手新套餐之間的差距，讓老用戶有歸屬感，並努力提高服務質量，三大運營商都推出了網齡計劃，用戶越老，得到的優惠越多，有的運營商還把擱置多年的用戶星級計劃，又重新拾零回來。對於新套餐面市後採取套餐折扣優惠活動來吸引用戶。同時對於潛在轉網的用戶，運營商借助挽留“話術”，通過一系列的贈送活動以及套餐折扣服務來留住用戶。

合約限制成轉網絆腳石

目前，一些有靚號協議或合約套餐未執行完的號碼，如果片面地“一刀切”進行攜號轉網，也會帶來市場秩序的紊亂。首先要明確哪些存在的霸王式不合理的合約可以要求無條件免費中止，哪些需要支付一定金額的違約金來中止合約。這些需要要求相關部門出具明確地負面清單，列出什麼情況下可以要求運營商無條件中止合約，哪些條件下不能攜號轉網或者需要支付一定金額的違約金才能順利轉網。

攜號轉網是一項惠民的服務，而不是競爭手段，攜號轉網不應成爲運營商之間惡性競爭的手段，更應該成爲他們提升服務，縮小差距的一個契機。筆者認爲只有清理當前種種阻礙轉網門檻，讓攜號轉網能“攜得了、轉得快、用得好”，“攜號轉網”的春天才能真正到來！對於“攜號轉網”這個話題，你怎麼看，歡迎留言評論！