11月17日，市水務局召開關於進一步優化營商環境新聞發佈會，市水務局、市自來水有限責任公司就水費繳費難問題、進一步優化用水審批工作、提升供水服務質量工作、保障水質安全工作等內容進行發佈，回應羣衆關切。

關於水費繳費難問題。市自來水有限責任公司投資100萬元建設提升營收大數據平臺功能，將剩餘4萬戶機械錶用戶在2020年底前全部實現網上自助繳費。在主城區繳費"盲區"增設13個自助繳費終端機。通過增加主城區自助繳費終端機分佈密度，縮減用戶與自助終端機的距離，確保用戶實現就近繳費。公司將在2021年底，在新城區通新水廠附近增設一處繳費營業廳，進一步方便開發區用戶辦理繳費業務。

關於進一步優化用水審批工作方面，將精簡辦理流程，壓縮審批時限，明確監管範圍。自來水有限責任公司不再要求用戶提供技術資料，用戶只需填寫申請表，並在申請表中註明規劃許可證編號即可受理。對不涉及外線工程的用戶，接水審批時限爲2個工作日；對涉及外線工程的用戶，受理後經勘查確定從二次加壓泵房到主管網的接水方案，接水辦理時限由原來的15個工作日壓縮至5個工作日，並取消收取現場勘察費用，實現報裝零收費。

關於提升供水服務質量工作方面，市自來水有限責任公司設有24小時客服熱線96266，接到市民反映用水問題，客服中心將在第一時間向相關責任科室下達調度指令，承諾跑冒滴漏問題、水質問題，技術人員接到指令後1小時內到達現場，水錶問題維修人員一個工作日入戶維修，確保我市主城區停水、漏水能夠得到及時搶修。

關於保障水質安全工作方面。水質檢測中心每日對原水、出廠水進行9項指標日檢；每月對出廠水進行一次42項指標的月檢；每年對所有水源井進行一次83項指標檢測，對出廠水進行兩次106項水質指標全分析檢測，對二次供水泵房進行兩次28項水質指標檢測和清洗，並實施紫外線消毒，全力保障我市居民水質安全。（記者李娜）