由中国经营报、中经未来共同主办的“2020中国企业竞争力年会周”于11月23日-27日举行。主题为：时代拐点：转折与抉择。11月24日举行2020卓越竞争力银行峰会，光大银行数字金融部副总经理药明出席会议并发言。

药明表示，疫情对商业银行确实是前所未有的挑战，疫情加速了各个行业，不光是银行业，各个行业数字化和远程化办公和业务开展的进程；同时也要求商业银行积极地应对，积极地去创新相关的服务模式、服务流程。

在商业银行的业务层面，疫情也加速了无论是零售还是对公业务线上化的进程。他指出，客观来讲零售业务的线上化率蛮高的，对公业务相对来说滞后一些，这次疫情也倒逼两项业务都在线上化和网络化方面做了积极的改进和沟通。

此外他还表示，银行的中后台的数字化能力培养也是至关重要的，因为这才是真正能够为前端渠道或平台，提供更好的数字化服务的基础能力，这也是今年行业里金融科技建设的核心任务。